So funktioniert unsere Zeitabrechnung: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 27. November 2018, 12:17 Uhr

Mit Ihrer regelmäßigen Abrechnung erhalten Sie bei IT-Service und -Support auch einen Leistungsnachweis in Form des Reports zur Zeitabrechnung.

Hier sind alle Vorgänge und die dazugehörigen Ticketnummern aufgelistet, die unter der jeweiligen Kundennummer von uns bearbeitet wurden. Dabei gibt es verschiedene Kostenstellen, u.a. insbesondere:

Kunde, gem. Auftrag
Kunde, pauschal

Kunde, gem. Auftrag IT Service

Bei der Kostenstelle Kunde, gem. Auftrag werden grundsätzlich alle ausgewiesenen Zeiten nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet.

IT Service

Im Beispiel oben wird die Position IT Service BT mit 70 Minuten abgerechnet. Arbeiten außerhalb unserer Bürozeit werden ggf. mit IT Service ST bzw. IT Service OT jeweils separat aufgeführt.

Serviceleistung

Hiervon abweichend werden Serviceleistungen oder auch Garantieleistungen nicht abgerechnet. Diese bleiben für Sie kostenfrei. Typischerweise handelt es sich hierbei um Planungs- oder Organisationsaufwand (z.B. Terminvereinbarungen oder Fragen zu einer Rechnung bzw. zum Kundenkonto). Diese Zeiten werden in der Projekterfassung nur rein administrativ miterfasst.

Kunde, pauschal

Unter der Kostenstelle Kunde, pauschal werden alle Arbeiten zusammenfasst, welche im Rahmen einer Pauschalvereinbarung vereinbart wurden. Die Abrechnung erfolgt also nicht separat nach Aufwand, sondern z.B. im Rahmen eines Hosting-Pakets als "Inklusiv-Leistung".

Zeiten in der Kostenstelle Kunde pauschal werden rein administrativ ebenfalls als IT Service BT (und ST oder OT) aufgeführt. Ebenfalls werden Serviceleistungen ausgewiesen. Je nach Tätigkeit erfolgt keine Abrechnung (z.B. Hosting-Paket mit bestimmten Inklusiv-Leistuingen) oder zum vorher vereinbarten Festpreis.

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 ===Kunde, pauschal===
-Unter der Position ''Kunde, gem. Auftrag'' befindet sich noch die Position ''Kunde, pauschal''. Für die Unterposition ''Serviceleistung'' gilt wieder, diese wird nicht in Rechnung gestellt.
+Unter der Kostenstelle ''Kunde, pauschal'' werden alle Arbeiten zusammenfasst, welche im Rahmen einer Pauschalvereinbarung vereinbart wurden. Die Abrechnung erfolgt also nicht separat nach Aufwand, sondern z.B. im Rahmen eines Hosting-Pakets als "Inklusiv-Leistung".
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+Zeiten in der Kostenstelle ''Kunde pauschal'' werden rein administrativ ebenfalls als ''IT Service BT'' (und ''ST'' oder ''OT'') aufgeführt. Ebenfalls werden Serviceleistungen ausgewiesen. Je nach Tätigkeit erfolgt keine Abrechnung (z.B. Hosting-Paket mit bestimmten Inklusiv-Leistuingen) oder zum vorher vereinbarten Festpreis.
-Die Zeit, die unter ''Kunde pauschal'' unter IT Service (BT | ST oder OT) aufgeführt wird, ist so auf Ihrer Rechnung ebenfalls nicht zu finden. Vielmehr handelt es sich hierbei um angefallene Zeiten, die im Zusammenhang mit zuvor bereits vereinbarten festen Pauschalen abgerechnet werden.
 [[Category:Vertrag + Rechnung]]

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