Geschäftszeiten und Feiertage: Unterschied zwischen den Versionen

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=Der schnellste Draht zu uns=
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:E-Mail: service@all-connect.net</big> (Siehe auch [[Verschlüsselte E-Mail mit all-connect]])<big>
:E-Mail: service@all-connect.net</big> (Siehe auch [[Verschlüsselte E-Mail mit all-connect]])<big>
:Telefon (kostenfrei in DE): (0800) 060 8000
:Telefon (kostenfrei in DE): (0800) 060 8000
:Telefon (international): +49 (89) 55 296 -150
:Telefon (international): +49 (89) 55 296 -150
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==Bereitschaftszeiten==
==Bereitschaftszeiten==

Version vom 5. April 2019, 16:27 Uhr

Der schnellste Draht zu uns

E-Mail: service@all-connect.net (Siehe auch Verschlüsselte E-Mail mit all-connect)
Telefon (kostenfrei in DE): (0800) 060 8000
Telefon (international): +49 (89) 55 296 -150

Bereitschaftszeiten

Sie erreichen unsere telefonische Hotline täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr deutscher Zeit. Während unserer regulären Geschäftszeiten (tagsüber von MO bis FR an Werktagen) versuchen wir alle Anfragen innerhalb von 240 Minuten zu beantworten.

Für Kunden mit SLA (Service Level Agreement) garantieren wird die vereinbarte Reaktionszeit (zumeist ebenfalls 240 Minuten) während der gebuchten Bereitschaftszeiten - siehe auch Öffnungszeiten bzw. Bereitschaftszeiten.

IT-Service nachts und am Wochenende

Unsere Dienste werden 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr überwacht. Systemausfälle oder sonstige allgemeine Störungen werden automatisch an unseren technischen Bereitschaftsdienst gemeldet und schnellstmöglich behoben.

Wenn Sie keinen zusätzlichen SLA-Vertrag mit uns vereinbart haben und individuelle Probleme mit Ihrer IT oder im Umgang mit unseren Diensten haben, planen Sie bitte außerhalb unserer Öffnungszeiten bzw. Bereitschaftszeiten längere Reaktionszeiten ein. Die schnellste Möglichkeit mit uns Kontakt aufzunehmen ist dann per E-Mail an unser Service Team: service@all-connect.net.