Live Support Tool/AnyDesk Freigabe auf Mac: Unterschied zwischen den Versionen

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* Laden Sie unser Live Support Tool AnyDesk von unserer Downloadseite herunter.
* Laden Sie unser Live Support Tool AnyDesk von unserer Downloadseite herunter.
* Die Downloadseite finden Sie [https://www.all-connect.net/support-tool-fuer-fernwartung/ hier]
* [https://www.all-connect.net/support-tool-fuer-fernwartung/ Die Downloadseite finden Sie hier]
 


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===2. Entpacken und Installieren===
===2. Entpacken und Installieren===


* Sie finden Ihren Download rechts unten in Ihrer Menüleiste
* Sie finden Ihren Download rechts unten in Ihrer Menüleiste:
 
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* Bestätigen Sie Ihre Wahl mit einem Klick. Es öffnet sich folgendes Fenster:
* Bestätigen Sie Ihre Wahl mit einem Klick, es öffnet sich ein Fenster.  
 
* Ziehen Sie nun das AnyDesk Symbol auf den Applications-Ordner:
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* Ziehen Sie nun das AnyDesk Symbol auf den Applications-Ordner
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* Wird ein Administratorzugang benötigt, geben Sie bitte die Daten ein und bestätigen Sie diese mit OK.
* Wird ein Administratorzugang benötigt, geben Sie bitte die Daten ein und bestätigen Sie diese mit OK.


 
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===3. Starten===
===3. Starten===


* Nun finden Sie AnyDesk in der Liste Ihrer Programme wieder.
* Nun finden Sie AnyDesk in der Liste Ihrer Programme wieder. Starten Sie dieses:
 
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* Starten Sie dieses.
 
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* Wenn eine der Warnmeldungen erscheint:
* Wenn eine der Warnmeldungen erscheint:
:* Wenn Sie "Öffnen" auswählen können, bestätigen Sie das Öffnen und machen Sie mit Schritt 6 weiter
:* Wenn Sie "Öffnen" auswählen können, bestätigen Sie das Öffnen und machen Sie mit Schritt 6 weiter
:* Wenn Sie das Programm nicht öffnen können, passen Sie die Sicherheitseinstellungen an.
:* Wenn Sie das Programm nicht öffnen können, passen Sie die Sicherheitseinstellungen an.
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===4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen===
===4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen===


* Gehen Sie in die Systemeinstellungen.
* Gehen Sie in die Systemeinstellungen:
 
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* Wählen Sie die Kathegorie '''Sicherheit'''.
* Wählen Sie die Kathegorie '''Sicherheit''':
 
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* Es öffnet sich ein Fenster, der Tab "Allgemein" ist automatisch ausgewählt.
* Es öffnet sich ein Fenster, der Tab "Allgemein" ist automatisch ausgewählt.


 
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===5. Anpassen der Sicherheitseinstellungen===
===5. Anpassen der Sicherheitseinstellungen===


* Bleiben Sie in dem automatisch geöffneten Tab "Allgemein".
* Bleiben Sie in dem automatisch geöffneten Tab "Allgemein".
* Hier muss AnyDesk mit einem Klick auf "Dennoch öffnen" freigegeben werden
* Hier muss AnyDesk mit einem Klick auf "Dennoch öffnen" freigegeben werden:
 
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* Die veränderten Einstellungen muss abschließend noch einmal durch den Benutzernamen und Passwort bestätigt werden.
* Die veränderten Einstellungen muss abschließend noch einmal durch den Benutzernamen und Passwort bestätigt werden.
* Starten Sie anschließend AnyDesk erneut und bestätigen Sie ggf. den Öffnen-Prozess wenn wieder eine Warnmeldung erscheint.
* Starten Sie anschließend AnyDesk erneut und bestätigen Sie ggf. den Öffnen-Prozess wenn wieder eine Warnmeldung erscheint.


 
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===6. AnyDesk benötigt Berechtigungen===
===6. AnyDesk benötigt Berechtigungen===
* Wenn Sie AnyDesk erstmalig nutzen möchten erscheint darin ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden sollen.  <br>  Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten unseren gewohnten Support bieten können, ist es für das Live Suport Tool "AnyDesk" oftmals nötig, Freigaben zu erteilen, damit der Bildschirm auch für uns sichtbar ist.
* Wenn Sie AnyDesk erstmalig nutzen möchten erscheint darin ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden sollen.  <br>  Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten unseren gewohnten Support bieten können, ist es für das Live Suport Tool "AnyDesk" oftmals nötig, Freigaben zu erteilen, damit der Bildschirm auch für uns sichtbar ist.
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[[Datei:AnyDesk Berechtigungen.png|zentriert|rahmenlos|200px]]
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* In diesem Fall gehen Sie wieder in Ihre Sicherheitseinstellungen  
* In diesem Fall gehen Sie wieder in Ihre Sicherheitseinstellungen  
:* mit Klick auf "Jetzt anpassen" .  
:* mit Klick auf "Jetzt anpassen" .  
:* Alternativ sind die Schritte aus Punkt '''4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen''' zu wiederholen.
:* Alternativ sind die Schritte aus Punkt '''4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen''' zu wiederholen.
* Gehen Sie nun in den Tab "Datenschutz".
* Gehen Sie nun in den Tab "Datenschutz".
* Ist AnyDesk noch geöffnet, schließen Sie bitte das Programm, wenn eine Meldung erscheint.
* Ist AnyDesk noch geöffnet, schließen Sie bitte das Programm, wenn eine Meldung erscheint:
 
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*Zum Bearbeiten der nachfolgenden Einstellungen müssen Sie das Schloss links unten einmal mit einem Klick öffnen.
*Zum Bearbeiten der nachfolgenden Einstellungen müssen Sie das Schloss links unten einmal mit einem Klick öffnen.
*Werden zur Bestätigung wieder Benutzerdaten abgefragt, geben Sie diese bitte ein.
*Werden zur Bestätigung wieder Benutzerdaten abgefragt, geben Sie diese bitte ein.
*Setzen Sie nun die Haken für AnyDesk jeweils unter "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme"
*Setzen Sie nun die Haken für AnyDesk jeweils unter "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme":
 
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[[Kategorie:Über all-connect]]
[[Kategorie:Über all-connect]]

Version vom 6. Oktober 2022, 14:37 Uhr

Installation und Start des Live Support Tools/AnyDesk

1. Download




2. Entpacken und Installieren

  • Sie finden Ihren Download rechts unten in Ihrer Menüleiste:


MAC Downloads.png




  • Bestätigen Sie Ihre Wahl mit einem Klick, es öffnet sich ein Fenster.
  • Ziehen Sie nun das AnyDesk Symbol auf den Applications-Ordner:


MAC Installation DragAndDrop.png




  • Wird ein Administratorzugang benötigt, geben Sie bitte die Daten ein und bestätigen Sie diese mit OK.




3. Starten

  • Nun finden Sie AnyDesk in der Liste Ihrer Programme wieder. Starten Sie dieses:


4 MAC Programme.png




  • Wenn eine der Warnmeldungen erscheint:
  • Wenn Sie "Öffnen" auswählen können, bestätigen Sie das Öffnen und machen Sie mit Schritt 6 weiter
  • Wenn Sie das Programm nicht öffnen können, passen Sie die Sicherheitseinstellungen an.


5 AnyDesk Schadsoftware.png








4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen

  • Gehen Sie in die Systemeinstellungen:


6 MAC Systemeinstellungen.png




  • Wählen Sie die Kathegorie Sicherheit:


MAC SicherheitUndDatenschutz.png




  • Es öffnet sich ein Fenster, der Tab "Allgemein" ist automatisch ausgewählt.




5. Anpassen der Sicherheitseinstellungen

  • Bleiben Sie in dem automatisch geöffneten Tab "Allgemein".
  • Hier muss AnyDesk mit einem Klick auf "Dennoch öffnen" freigegeben werden:


AnyDesk DennochOeffnen.png




  • Die veränderten Einstellungen muss abschließend noch einmal durch den Benutzernamen und Passwort bestätigt werden.
  • Starten Sie anschließend AnyDesk erneut und bestätigen Sie ggf. den Öffnen-Prozess wenn wieder eine Warnmeldung erscheint.




6. AnyDesk benötigt Berechtigungen

  • Wenn Sie AnyDesk erstmalig nutzen möchten erscheint darin ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden sollen.
    Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten unseren gewohnten Support bieten können, ist es für das Live Suport Tool "AnyDesk" oftmals nötig, Freigaben zu erteilen, damit der Bildschirm auch für uns sichtbar ist.


AnyDesk Berechtigungen.png



  • In diesem Fall gehen Sie wieder in Ihre Sicherheitseinstellungen
  • mit Klick auf "Jetzt anpassen" .
  • Alternativ sind die Schritte aus Punkt 4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen zu wiederholen.
  • Gehen Sie nun in den Tab "Datenschutz".
  • Ist AnyDesk noch geöffnet, schließen Sie bitte das Programm, wenn eine Meldung erscheint:


AnyDesk Beenden.png




  • Zum Bearbeiten der nachfolgenden Einstellungen müssen Sie das Schloss links unten einmal mit einem Klick öffnen.
  • Werden zur Bestätigung wieder Benutzerdaten abgefragt, geben Sie diese bitte ein.
  • Setzen Sie nun die Haken für AnyDesk jeweils unter "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme":


AnyDesk Bedienungshilfen.png



AnyDesk Bildschirmaufnahme.png