Quelltext der Seite Live Support Tool/AnyDesk Freigabe auf Mac

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==Installation und Start des Live Support Tools/AnyDesk==

===1. Download===

* Laden Sie unser Live Support Tool AnyDesk von unserer Downloadseite herunter.
* [https://www.all-connect.net/support-tool-fuer-fernwartung/ Die Downloadseite finden Sie hier]

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===2. Entpacken und Installieren===

* Sie finden Ihren Download rechts unten in Ihrer Menüleiste:
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[[Datei:MAC Downloads.png|zentriert|rahmenlos|550px]]
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* Bestätigen Sie Ihre Wahl mit einem Klick, es öffnet sich ein Fenster. 
* Ziehen Sie nun das AnyDesk Symbol auf den Applications-Ordner:
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[[Datei:MAC Installation DragAndDrop.png|zentriert|rahmenlos|550px]]
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* Wird ein Administratorzugang benötigt, geben Sie bitte die Daten ein und bestätigen Sie diese mit OK.

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===3. Starten===

* Nun finden Sie AnyDesk in der Liste Ihrer Programme wieder. Starten Sie dieses:
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[[Datei:4 MAC Programme.png|zentriert|rahmenlos|550px]]
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* Wenn eine der Warnmeldungen erscheint:
:* Wenn Sie "Öffnen" auswählen können, bestätigen Sie das Öffnen und machen Sie mit Schritt 6 weiter
:* Wenn Sie das Programm nicht öffnen können, passen Sie die Sicherheitseinstellungen an.
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[[Datei:5 AnyDesk Schadsoftware.png|zentriert|rahmenlos|550px]]
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===4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen===

* Gehen Sie in die Systemeinstellungen:
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[[Datei:6 MAC Systemeinstellungen.png|zentriert|rahmenlos|300px]]
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* Wählen Sie die Kathegorie '''Sicherheit''':
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[[Datei:MAC SicherheitUndDatenschutz.png|zentriert|rahmenlos|550px]]
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* Es öffnet sich ein Fenster, der Tab "Allgemein" ist automatisch ausgewählt.

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===5. Anpassen der Sicherheitseinstellungen===

* Bleiben Sie in dem automatisch geöffneten Tab "Allgemein".
* Hier muss AnyDesk mit einem Klick auf "Dennoch öffnen" freigegeben werden:
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[[Datei:AnyDesk DennochOeffnen.png|zentriert|rahmenlos|550px]]
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* Die veränderten Einstellungen muss abschließend noch einmal durch den Benutzernamen und Passwort bestätigt werden.
* Starten Sie anschließend AnyDesk erneut und bestätigen Sie ggf. den Öffnen-Prozess wenn wieder eine Warnmeldung erscheint.

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===6. AnyDesk benötigt Berechtigungen===
* Wenn Sie AnyDesk erstmalig nutzen möchten erscheint darin ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden sollen.  <br>  Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten unseren gewohnten Support bieten können, ist es für das Live Suport Tool "AnyDesk" oftmals nötig, Freigaben zu erteilen, damit der Bildschirm auch für uns sichtbar ist.
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[[Datei:AnyDesk Berechtigungen.png|zentriert|rahmenlos|200px]]
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* In diesem Fall gehen Sie wieder in Ihre Sicherheitseinstellungen 
:* mit Klick auf "Jetzt anpassen" . 
:* Alternativ sind die Schritte aus Punkt '''4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen''' zu wiederholen.
* Gehen Sie nun in den Tab "Datenschutz".
* Ist AnyDesk noch geöffnet, schließen Sie bitte das Programm, wenn eine Meldung erscheint:
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[[Datei:AnyDesk Beenden.png|zentriert|rahmenlos|300px]]
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*Zum Bearbeiten der nachfolgenden Einstellungen müssen Sie das Schloss links unten einmal mit einem Klick öffnen.
*Werden zur Bestätigung wieder Benutzerdaten abgefragt, geben Sie diese bitte ein.
*Setzen Sie nun die Haken für AnyDesk jeweils unter "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme":
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[[Datei:AnyDesk Bedienungshilfen.png|zentriert|rahmenlos|550px]]
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[[Datei:AnyDesk Bildschirmaufnahme.png|zentriert|rahmenlos|550px]]

[[Kategorie:Über all-connect]]