Geschäftszeiten und Feiertage: Unterschied zwischen den Versionen
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====Hinweise zu den Feiertagen 2019/20==== | ====Hinweise zu den Feiertagen 2019/20==== | ||
Rund um Feiertage sind unsere Service- | Rund um Feiertage sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen: | ||
*<span style="color: #A90000;">Ostern</span>: Donnerstag, 18.04. bis Dienstag, 23.04.2019 | |||
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*<span style="color: #A90000;">Ostern</span>: | *<span style="color: #A90000;">Christi Himmelfahrt</span>: Donnerstag, 30.05. bis Sonntag, 02.06.2019 | ||
*<span style="color: #A90000;">Maifeiertag</span>: | *<span style="color: #A90000;">Pfingsten</span>: Freitag, 07.06. bis Dienstag, 11.06.2019 | ||
*<span style="color: #A90000;">Christi Himmelfahrt</span>: | *<span style="color: #A90000;">Fronleichnam</span>: Donnerstag, 20.06. bis Sonntag, 23.06.2019 | ||
*<span style="color: #A90000;">Pfingsten</span>: | *<span style="color: #A90000;">Mariä Himmelfahrt</span>: Donnerstag, 15.08. bis Sonntag, 18.08.2019 | ||
*<span style="color: #A90000;">Fronleichnam</span>: | *<span style="color: #A90000;">Tag der deutschen Einheit</span>: Donnerstag, 03.10. bis Sonntag, 06.10.2019 | ||
*<span style="color: #A90000;">Mariä Himmelfahrt</span>: | *<span style="color: #A90000;">Allerheiligen</span>: Donnerstag, 31.10. bis Sonntag, 04.11.2018 | ||
*<span style="color: #A90000;">Tag der deutschen Einheit</span>: | *<span style="color: #A90000;">Weihnachten,<br />Neujahr 2019/20,<br />Heilige drei Könige</span>: Mittwoch, 18.12.2019 bis Dienstag, 07.01.2020 | ||
*<span style="color: #A90000;">Allerheiligen</span>: | |||
*<span style="color: #A90000;">Weihnachten,<br />Neujahr 2019/20,<br />Heilige drei Könige</span>: | |||
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ebenfalls erholsame Ferientage. | Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ebenfalls erholsame Ferientage. | ||
Version vom 21. Mai 2019, 17:36 Uhr
Wir sind für Sie da:
| E-Mail: | service@all-connect.net |
| Online: | Support anfordern |
| Telefon: | +49 (89) 55 296 -150 - international |
| (0800) 060 8000 - kostenfrei innerhalb Deutschlands |
- Siehe auch
Öffnungszeiten Büro
Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. Google Maps).
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.
Verfügbarkeit Telefon-Hotline
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr deutscher Zeit. In Nebenzeiten sowie zu Stoßzeiten wird Ihr Anruf auf unser Call-Center geschaltet. Die Kollegen können Ihnen hier
- zu allgemeinen Themen Auskunft erteilen,
- Informationen über ggf. aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen geben oder
- Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang (Ticket) für Sie erstellen.
Ihr Rückruf bzw. Ihr Ticket wird während unserer regulären Service- und Geschäftszeiten (an Werktagen tagsüber MO bis FR) dann meist innerhalb von 4-8 Stunden bearbeitet.
Hinweise zu den Feiertagen 2019/20
Rund um Feiertage sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen:
- Ostern: Donnerstag, 18.04. bis Dienstag, 23.04.2019
- Maifeiertag: Brückentage vor und nach Mittwoch, den 01.05.2019
- Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 30.05. bis Sonntag, 02.06.2019
- Pfingsten: Freitag, 07.06. bis Dienstag, 11.06.2019
- Fronleichnam: Donnerstag, 20.06. bis Sonntag, 23.06.2019
- Mariä Himmelfahrt: Donnerstag, 15.08. bis Sonntag, 18.08.2019
- Tag der deutschen Einheit: Donnerstag, 03.10. bis Sonntag, 06.10.2019
- Allerheiligen: Donnerstag, 31.10. bis Sonntag, 04.11.2018
- Weihnachten,
Neujahr 2019/20,
Heilige drei Könige: Mittwoch, 18.12.2019 bis Dienstag, 07.01.2020
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ebenfalls erholsame Ferientage.
Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage können urlaubsbedingt insbesondere in der Woche vor und nach Ferien bzw. in der jeweiligen Woche von Brückentagen auftreten.
IT-Service nachts und am Wochenende
Unsere Dienste werden 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr überwacht. Systemausfälle oder sonstige allgemeine Störungen werden automatisch an unseren technischen Bereitschaftsdienst gemeldet und schnellstmöglich behoben.
Wenn Sie keinen zusätzlichen SLA-Vertrag mit uns vereinbart haben und individuelle Probleme mit Ihrer IT oder im Umgang mit unseren Diensten haben, planen Sie bitte außerhalb unserer Öffnungszeiten bzw. Bereitschaftszeiten längere Reaktionszeiten ein. Die schnellste Möglichkeit mit uns Kontakt aufzunehmen ist dann per E-Mail an unser Service Team: service@all-connect.net.