E-Mails werden nicht mehr empfangen: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 13. November 2019, 17:10 Uhr
Fehler beim Mailabruf
Sie erhalten keine E-Mails mehr bzw. erhalten beim Abruf von E-Mails nach langer Wartezeit eine Fehlermeldung.
Bitte testen Sie, ob der Mailabruf grundsätzlich über unsere Webmail Zugänge möglich ist:
Nutzen Sie die Möglichkeit Ihres Webmail Zugangs. Über diesen Weg können Sie immer auf Ihr Postfach zugreifen und auch etwaige Spam-Mails vom Server löschen.
Lösung
Wenn der Zugriff über Webmail möglich ist, funktioniert auch der Abruf über POP3 oder IMAP. Bitte prüfen Sie folgende Maßnahmen:
- In manchen älteren E-Mail-Programmen (v.a. Microsoft Outlook (Express)) tritt ein fehlerhafter Umgang mit Mails v.a. bei Spam-Mails auf. Dies liegt an Header-Daten, die in Spams vom Absender verfälscht wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version Ihres E-Mail-Programmes verwenden.
- Blockierung einer E-Mail durch Ihre Anti-Viren-Software. Bitte prüfen Sie die Einstellungen Ihres Anti-Virus Programmes für E-Mail-Postfächer.
- Überprüfen Sie, die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms. Nutzen Sie dazu die Anleitung im Artikel E-Mail Client-Programm einrichten.