Mail Queue Warteschlangen und Zustellversuche

Der mail-connect Dienst verwaltet verschiedene Warteschlangen (Mail Queues), um Ihre E-Mails zu versenden bzw. zuzustellen und zu empfangen. Dabei werden folgende Fälle in Ihrer Konfiguration unterschieden:

• Mail-Empfang an mail-connect - z.B. PRO oder TEAM Postfach
• Mail-Empfang mit Zustellung an eigenen Mailserver und vorgeschaltetem mail-connect Dienst
• Mail-Empfang mit Weiterleitung an eine externe E-Mail-Adresse bei einem anderen Provider
• Mail-Versand ins Internet über den mail-connect Dienst

Je nach Warteschlange gelten unterschiedliche Fristen für neue Zustellversuche.

Mail-Empfang an mail-connect - z.B. PRO oder TEAM Postfach

Szenario

Standardfall und generell für alle Mails die über unsere MX-Server vom Internet aus eingeliefert werden.

Queue Verhalten

Es kommen keine verwalteten sondern nur temporäre Warteschlangen zum Einsatz. Sofern in diesen Warteschlangen Mails "hängen bleiben", wird automatisch eine Alarm-Meldung an unseren technischen Bereitschaftsdienst erzeugt. Etwaige Fehler werden selbständig und mit hoher Priorität behoben und ggf. auf Redundanz-Systeme umgeschaltet.

Sofern unsere MX-Server (mx.mail-connect.net) von einer globalen Störung betroffen sein sollten, gehen dennoch keine Mails verloren. Je nach Provider erhält der jeweilige Absender nach ca. vier Stunden einen Hinweis, dass die Mail noch nicht zugestellt werden konnte. Die Zustellung wird jedoch weiterhin regelmäßig versucht - laut RFC-Standard 7 bis 14 Tage lang (abhängig vom Mail-Provider).

Mail-Empfang mit Zustellung an eigenen Mailserver und vorgeschaltetem mail-connect Dienst

Szenario

Wenn Sie unseren mail-connect Dienst als Gateway und MX-Record für den Empfang von Mails aus dem Internet verwenden und sich Ihre Mails dann an einen eigenen Mailserver hinter Ihrer Firewall zustellen lassen (SMTP-Weiterleitung) auf Server- oder Postfach-Ebene.

Queue Verhalten

Wenn Ihr Mailserver vorübergehend nicht erreichbar ist, werden die eingehenden E-Mails in der mail-connect Warteschlange zwischengespeichert. Es wird zunächst alle 15 Minuten ein neuer Zustellversuch unternommen. Im Anschluss wird diese Taktung Schritt für Schritt erhöht. Nach einem Tag wird es weiterhin alle 6 Stunden versucht - insgesamt 14 Tage lang.

Business Continuity im Notfall

Wir stehen als IT Systemhaus an Ihrer Seite: mit unserem (Not-)Dienst bieten wir Ihnen schnell und einfach Zugriff auf Ihre E-Mails, wenn Ihr Mailserver ausfällt. Unsere Business Continuity Garantie schafft im Notfall schnell Hilfe: Je nach Lage stellen wir Ihnen z.B. unseren Webmail Dienst zur Verfügung und Sie sind trotz Server-Ausfall sofort wieder erreichbar.