Autorisierungen und Vertragspartner

Immer wieder wenden sich Mitarbeiter aus Unternehmen, für die wir als Dienstleister tätig sind oder auch wiederrum deren Auftragsnehmer wie z.B. Webdesign-Agenturen mit den unterschiedlichsten Fragen oder Bitten bei uns im Support. Anbei ein paar wenige Beispiele:

• Können Sie uns noch einmal die FTP-Zugangsdaten zukommen lassen? Diese finden wir nicht mehr.
• Können Sie uns noch einmal unsere Verträge und gebuchten Leistungen bei Ihnen auflisten?
• Bitte setzen Sie einen Redirect von xy.de nach yx.de
• Gerne würden wir unsere Leistungen kündigen.
• Können Sie uns bitte ein weiteres E-Mail-Postfach für den Kollegen XY einrichten?

Wir freuen uns über jede Support-Anfrage, oftmals können wir jedoch nicht sofort tätig werden. Denn zuvor müssen unsere Service-Mitarbeiter prüfen ob die Anfragen von Personen kommen, die auch die nötige Autorisierung besitzen, etwaige Anfragen zu stellen und /oder Aufträge zu erteilen.

Wichtig: Wenn von Ihnen als Kunde niemals eine offizielle Weisung an uns gerichtet wurde, handeln wir nach bestem Wissen. Jedoch bitten wir um Verständnis, dass wir nicht vor jeder Anfrage erst einmal Handelsregisterauszüge überprüfen. Sollten sich bei Ihnen im Unternehmen also personelle Änderungen ergeben, informieren Sie uns darüber in Ihrem eigenen Interesse bitte zeitnah!