Live Support Tool/AnyDesk Freigabe auf Mac: Unterschied zwischen den Versionen
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==Installation und Start des Live Support Tools | ==Installation und Start des Live-Support-Tools AnyDesk== | ||
===1. | ===1. Herunterladen von AnyDesk=== | ||
* Um die aktuelle Version von AnyDesk auf einem Mac zu nutzen, besuchen Sie die offizielle [https://anydesk.com/de/ Anydesk-Website] oder verwenden Sie den folgenden Link, um die Software direkt für macOS herunterzuladen und zu installieren. | * Um die aktuelle Version von AnyDesk auf einem Mac zu nutzen, besuchen Sie die offizielle [https://anydesk.com/de/ Anydesk-Website] oder verwenden Sie den folgenden Link, um die Software direkt für macOS herunterzuladen und zu installieren. | ||
* [https://anydesk.com/de/downloads/ | * [https://anydesk.com/de/downloads/mac-os Installation Anydesk (offizielle Website)] | ||
* Nachdem auf „'''Download AnyDesk [offizielle Website]'''“ geklickt wurde, öffnet sich die offizielle AnyDesk-Website.<br> | |||
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:* Danach auf „'''Jetzt herunterladen'''“ klicken.<br> | |||
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===2. Entpacken und | ===2. Entpacken und Installation=== | ||
* Die heruntergeladene Datei finden Sie unten rechts in der Menüleiste oder im Downloads-Ordner. | * Die heruntergeladene Datei finden Sie unten rechts in der Menüleiste oder im Downloads-Ordner. | ||
* Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick – daraufhin öffnet sich ein neues Fenster. | * Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick – daraufhin öffnet sich ein neues Fenster. | ||
* Ziehen Sie das AnyDesk-Symbol in den '''Applications'''-Ordner, um die Installation abzuschließen. | * Ziehen Sie das AnyDesk-Symbol in den '''Applications'''-Ordner, um die Installation abzuschließen. | ||
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* Falls ein Administratorzugang erforderlich ist, geben Sie die entsprechenden Zugangsdaten ein und bestätigen Sie mit OK. | * Falls ein Administratorzugang erforderlich ist, geben Sie die entsprechenden Zugangsdaten ein und bestätigen Sie mit OK. | ||
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===3. | ===3. Start von AnyDesk=== | ||
* AnyDesk befindet sich nun in der Liste Ihrer Programme und kann von dort aus gestartet werden. | * AnyDesk befindet sich nun in der Liste Ihrer Programme und kann von dort aus gestartet werden. | ||
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* Falls eine Warnmeldung erscheint, folgen Sie den angezeigten Anweisungen oder erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen, um die Nutzung von AnyDesk sicherzustellen: | * Falls eine Warnmeldung erscheint, folgen Sie den angezeigten Anweisungen oder erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen, um die Nutzung von AnyDesk sicherzustellen: | ||
:* Wählen Sie "'''Öffnen'''", um den Vorgang zu bestätigen, und fahren Sie anschließend mit '''Schritt 6''' fort. | :* Wählen Sie "'''Öffnen'''", um den Vorgang zu bestätigen, und fahren Sie anschließend mit '''Schritt 6''' fort. | ||
:* Falls sich das Programm nicht öffnen lässt, passen Sie die '''Sicherheitseinstellungen''' an, indem Sie unter S'''ystemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz''' die Ausführung von AnyDesk erlauben. | :* Falls sich das Programm nicht öffnen lässt, passen Sie die '''Sicherheitseinstellungen''' an, indem Sie unter S'''ystemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz''' die Ausführung von AnyDesk erlauben. | ||
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* Wählen Sie die Kategorie Sicherheit & Datenschutz, um die entsprechenden Einstellungen anzupassen. | * Wählen Sie die Kategorie Sicherheit & Datenschutz, um die entsprechenden Einstellungen anzupassen. | ||
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* Bestätigen Sie die geänderten Einstellungen abschließend mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, um die Anpassungen zu übernehmen. | * Bestätigen Sie die geänderten Einstellungen abschließend mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, um die Anpassungen zu übernehmen. | ||
* Starten Sie AnyDesk anschließend erneut und bestätigen Sie den Öffnungsvorgang, falls erneut eine Warnmeldung erscheint. | * Starten Sie AnyDesk anschließend erneut und bestätigen Sie den Öffnungsvorgang, falls erneut eine Warnmeldung erscheint. | ||
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===6. AnyDesk | ===6. Erteilen der erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk=== | ||
* Wenn Sie AnyDesk zum ersten Mal nutzen, erscheint ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden müssen. | * Wenn Sie AnyDesk zum ersten Mal nutzen, erscheint ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden müssen. | ||
** Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten den gewohnten Support bieten können, ist es oft erforderlich, bestimmte Freigaben für das Live-Support-Tool AnyDesk zu erteilen. Diese ermöglichen es uns, Ihren Bildschirm einzusehen und Ihnen effektiv zu helfen. | ** Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten den gewohnten Support bieten können, ist es oft erforderlich, bestimmte Freigaben für das Live-Support-Tool AnyDesk zu erteilen. Diese ermöglichen es uns, Ihren Bildschirm einzusehen und Ihnen effektiv zu helfen. | ||
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* In diesem Fall öffnen Sie erneut die Sicherheitseinstellungen und nehmen die erforderlichen Anpassungen vor. | * In diesem Fall öffnen Sie erneut die Sicherheitseinstellungen und nehmen die erforderlichen Anpassungen vor. | ||
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[[Kategorie:Über all-connect]] | [[Kategorie:Über all-connect]] | ||
Aktuelle Version vom 10. März 2025, 18:24 Uhr
Installation und Start des Live-Support-Tools AnyDesk
1. Herunterladen von AnyDesk
- Um die aktuelle Version von AnyDesk auf einem Mac zu nutzen, besuchen Sie die offizielle Anydesk-Website oder verwenden Sie den folgenden Link, um die Software direkt für macOS herunterzuladen und zu installieren.
- Installation Anydesk (offizielle Website)
- Nachdem auf „Download AnyDesk [offizielle Website]“ geklickt wurde, öffnet sich die offizielle AnyDesk-Website.
- Anschließend auf macOS klicken, falls diese Option nicht bereits rot markiert ist (siehe Screenshot).
- Danach auf „Jetzt herunterladen“ klicken.
- Danach auf „Jetzt herunterladen“ klicken.
2. Entpacken und Installation
- Die heruntergeladene Datei finden Sie unten rechts in der Menüleiste oder im Downloads-Ordner.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick – daraufhin öffnet sich ein neues Fenster.
- Ziehen Sie das AnyDesk-Symbol in den Applications-Ordner, um die Installation abzuschließen.
- Falls ein Administratorzugang erforderlich ist, geben Sie die entsprechenden Zugangsdaten ein und bestätigen Sie mit OK.
3. Start von AnyDesk
- AnyDesk befindet sich nun in der Liste Ihrer Programme und kann von dort aus gestartet werden.
- Starten Sie AnyDesk unbedingt aus der Programme-Liste, damit eine vollständige Steuerung mit Maus und Tastatur möglich ist und wir Ihnen optimal helfen können.
- Falls eine Warnmeldung erscheint, folgen Sie den angezeigten Anweisungen oder erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen, um die Nutzung von AnyDesk sicherzustellen:
- Wählen Sie "Öffnen", um den Vorgang zu bestätigen, und fahren Sie anschließend mit Schritt 6 fort.
- Falls sich das Programm nicht öffnen lässt, passen Sie die Sicherheitseinstellungen an, indem Sie unter Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz die Ausführung von AnyDesk erlauben.
4. Öffnen der Sicherheitseinstellungen
- Öffnen Sie die Systemeinstellungen und navigieren Sie zu Sicherheit & Datenschutz, um die erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk anzupassen.
- Wählen Sie die Kategorie Sicherheit & Datenschutz, um die entsprechenden Einstellungen anzupassen.
- Ein Fenster öffnet sich, in dem der Tab "Allgemein" automatisch ausgewählt ist.
5. Anpassung der Sicherheitseinstellungen
- Bleiben Sie im automatisch geöffneten Tab "Allgemein" und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor.
- Klicken Sie auf "Dennoch öffnen", um AnyDesk manuell freizugeben und die Installation fortzusetzen.
- Bestätigen Sie die geänderten Einstellungen abschließend mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, um die Anpassungen zu übernehmen.
- Starten Sie AnyDesk anschließend erneut und bestätigen Sie den Öffnungsvorgang, falls erneut eine Warnmeldung erscheint.
6. Erteilen der erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk
- Wenn Sie AnyDesk zum ersten Mal nutzen, erscheint ein Hinweis, dass noch Berechtigungen festgelegt werden müssen.
- Damit wir Ihnen auch auf Mac-Geräten den gewohnten Support bieten können, ist es oft erforderlich, bestimmte Freigaben für das Live-Support-Tool AnyDesk zu erteilen. Diese ermöglichen es uns, Ihren Bildschirm einzusehen und Ihnen effektiv zu helfen.
- In diesem Fall öffnen Sie erneut die Sicherheitseinstellungen und nehmen die erforderlichen Anpassungen vor.
- Klicken Sie auf "Jetzt anpassen", um die erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk zu erteilen. .
- Alternativ können Sie die Schritte aus Punkt 4: Öffnen der Sicherheitseinstellungen wiederholen, um die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen.
- Wechseln Sie nun zum Tab "Datenschutz", um die erforderlichen Berechtigungen für AnyDesk zu erteilen.
- Falls AnyDesk noch geöffnet ist, schließen Sie das Programm, wenn eine entsprechende Meldung erscheint, und fahren Sie anschließend mit den nächsten Schritten fort.
- Um die folgenden Einstellungen zu bearbeiten, klicken Sie auf das Schloss unten links und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, um die Änderungen zu ermöglichen.
- Falls zur Bestätigung erneut Benutzerdaten abgefragt werden, geben Sie diese ein und bestätigen Sie die Änderungen.
- Setzen Sie nun die Häkchen für AnyDesk in den Kategorien "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme", um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.
