Autorisierungen und Vertragspartner - Versionsgeschichte

Acdc: /* Autorisierung von Ansprechpartnerinnen /

2025-09-04T11:16:12Z

Autorisierung von Ansprechpartner*innen

← Nächstältere Version		Version vom 4. September 2025, 11:16 Uhr
Zeile 25:		Zeile 25:
	Wenn eine Support-Anfrage nicht autorisiert werden kann und bei Ihnen im Haus keine Zugangsdaten zum Kunden-Portal vorliegen, muss eine schriftlich unterschriebene Autorisierung/ Vollmacht eines Geschäftsführers auf Firmenbriefpapier im Original vorgelegt werden. Diese ist per Brief in Verbindung mit einem aktuellen Handelsregisterauszug (nicht älter als sechs Monate) an uns zu senden.		Wenn eine Support-Anfrage nicht autorisiert werden kann und bei Ihnen im Haus keine Zugangsdaten zum Kunden-Portal vorliegen, muss eine schriftlich unterschriebene Autorisierung/ Vollmacht eines Geschäftsführers auf Firmenbriefpapier im Original vorgelegt werden. Diese ist per Brief in Verbindung mit einem aktuellen Handelsregisterauszug (nicht älter als sechs Monate) an uns zu senden.
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			[[Datei:2509-4ers.png\|rahmenlos]]

	====Bedeutung der Freigabe-Rechte====		====Bedeutung der Freigabe-Rechte====
Zeile 44:		Zeile 45:
	*Bei 'Mailserver' ist der Konto-Typ auf E-Mail-Postfächer und den Admin-Zugang zum Mailserver beschränkt. Domains sind nicht Bestandteil des Zugangs.		*Bei 'Mailserver' ist der Konto-Typ auf E-Mail-Postfächer und den Admin-Zugang zum Mailserver beschränkt. Domains sind nicht Bestandteil des Zugangs.
	*Bei 'Webserver' ist der Konto-Typ auf Webserver sowie dazugehörige CMS-, SQL- und FTP-Konten beschränkt. Domains sind nicht Bestandteil des Zugangs.		*Bei 'Webserver' ist der Konto-Typ auf Webserver sowie dazugehörige CMS-, SQL- und FTP-Konten beschränkt. Domains sind nicht Bestandteil des Zugangs.
			[[Datei:2509-5ers.png\|rahmenlos]]

	====Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal====		====Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal====

Acdc: /* Autorisierung von Ansprechpartnerinnen /

2025-09-04T11:09:30Z

Autorisierung von Ansprechpartner*innen

← Nächstältere Version		Version vom 4. September 2025, 11:09 Uhr
Zeile 2:		Zeile 2:
	==Autorisierung von Ansprechpartner*innen==		==Autorisierung von Ansprechpartner*innen==
	Personen und Mitarbeiter*innen, die über Ihren Kunden-Login zum all-connect [https://portal.all-connect.net/ Kunden-Portal] verfügen, haben Zugriff auf Ihre Vertragsleistungen. Mit Ihrer ''Kundennummer'' als Login nutzen Sie also die technische Zugriffsberechtigung als ''Kunden-Administrator'' für Rechte- und Kontaktverwaltung, Domains, DNS-Einstellungen, Web-und E-Mail-VHosts und weitere Einstellungen.		Personen und Mitarbeiter*innen, die über Ihren Kunden-Login zum all-connect [https://portal.all-connect.net/ Kunden-Portal] verfügen, haben Zugriff auf Ihre Vertragsleistungen. Mit Ihrer ''Kundennummer'' als Login nutzen Sie also die technische Zugriffsberechtigung als ''Kunden-Administrator'' für Rechte- und Kontaktverwaltung, Domains, DNS-Einstellungen, Web-und E-Mail-VHosts und weitere Einstellungen.
			[[Datei:2509-1ers.png\|rahmenlos]]

	Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für		Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für
Zeile 7:		Zeile 8:
	*Web-VHosts		*Web-VHosts
	*Domains und DNS-Einstellungen		*Domains und DNS-Einstellungen
			[[Datei:2509-2ers.png\|700px\|rahmenlos]]

	====Sicherheit bei Support-Anfragen====		====Sicherheit bei Support-Anfragen====
Zeile 57:		Zeile 59:

	Mit dieser zusätzlichen Sicherheitsstufe schützen wir gemeinsam Ihre Daten und Dienste vor unbefugtem Zugriff.		Mit dieser zusätzlichen Sicherheitsstufe schützen wir gemeinsam Ihre Daten und Dienste vor unbefugtem Zugriff.

			[[Datei:2509-3ers.png\|rahmenlos]]

	==Zugriffe im Kunden-Portal==		==Zugriffe im Kunden-Portal==

Mhe: /* Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal */

2025-06-05T15:19:03Z

Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 15:19 Uhr
Zeile 49:		Zeile 49:

	So funktioniert es:		So funktioniert es:
	*Loggen Sie sich mit einem gültigen Konto in unserem [https://portal.all-connect.net/ Kunden-Portal] an		*Loggen Sie sich mit einem gültigen Konto in unserem [https://portal.all-connect.net/ Kunden-Portal] an.
	*Ihre PIN wird regelmäßig neu generiert und nur hier im Portal angezeigt.		*Ihre PIN wird regelmäßig neu generiert und nur hier im Portal angezeigt.
	*Nach spätestens 7 Tagen wird für eine andere Login-Zugriffe eine neue PIN erstellt.		*Nach spätestens 7 Tagen wird für eine andere Login-Zugriffe eine neue PIN erstellt.

Mhe: /* Autorisierung von Ansprechpartnerinnen /

2025-06-05T12:54:35Z

Autorisierung von Ansprechpartner*innen

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 12:54 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	__TOC__		__TOC__
	==Autorisierung von Ansprechpartner*innen==		==Autorisierung von Ansprechpartner*innen==
	Personen und Mitarbeiter*innen, die über Ihren Kunden-Login verfügen, haben Zugriff auf Ihre Vertragsleistungen. Mit Ihrer ''Kundennummer'' als Login nutzen Sie also die technische Zugriffsberechtigung als ''Kunden-Administrator'' für Rechte- und Kontaktverwaltung, Domains, DNS-Einstellungen, Web-und E-Mail-VHosts und weitere Einstellungen.		Personen und Mitarbeiter*innen, die über Ihren Kunden-Login zum all-connect [https://portal.all-connect.net/ Kunden-Portal] verfügen, haben Zugriff auf Ihre Vertragsleistungen. Mit Ihrer ''Kundennummer'' als Login nutzen Sie also die technische Zugriffsberechtigung als ''Kunden-Administrator'' für Rechte- und Kontaktverwaltung, Domains, DNS-Einstellungen, Web-und E-Mail-VHosts und weitere Einstellungen.

	Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für		Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für

Mhe: /* Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal */

2025-06-05T12:53:04Z

Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 12:53 Uhr
Zeile 44:		Zeile 44:

	====Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal====		====Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal====
	Wenn Sie sich im Kunden-Portal anmelden, wird Ihnen links oben in der Box ''"Benutzer"'' eine temporär gültige Support-PIN bereitgestellt. Diese können Sie sich durch anklicken des Fingerabdruck-Symbols anzeigen lassen. Mit dieser Support-PIN bestätigen Sie bei Bedarf am Telefon oder per E-Mail, dass die Anfrage wirklich von Ihnen stammt und nicht von einem unbekannten Dritten.		Wenn Sie sich im Kunden-Portal (z.B. mit Ihrem mail-connect E-Mail-Konto oder einem Webserver-Login) anmelden, wird Ihnen links oben in der Box ''"Benutzer"'' eine temporär gültige Support-PIN bereitgestellt. Diese können Sie sich durch anklicken des Fingerabdruck-Symbols anzeigen lassen. Mit dieser Support-PIN bestätigen Sie bei Bedarf am Telefon oder per E-Mail, dass die Anfrage wirklich von Ihnen stammt und nicht von einem unbekannten Dritten.

	Wenn Sie von unserem Service-Mitarbeiter nach der Support-PIN gefragt werden, nennen Sie uns die bereitgestellte PIN. So weisen Sie eindeutig nach, dass Sie der berechtigte Kontoinhaber sind.		Wenn Sie von unserem Service-Mitarbeiter nach der Support-PIN gefragt werden, nennen Sie uns die bereitgestellte PIN. So weisen Sie eindeutig nach, dass Sie der berechtigte Kontoinhaber sind.

Mhe: /* Sicherheit bei Support-Anfragen */

2025-06-05T12:47:56Z

Sicherheit bei Support-Anfragen

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 12:47 Uhr
Zeile 16:		Zeile 16:
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	\| style="text-align:{{{Textausrichtung\|left}}};" \|		\| style="text-align:{{{Textausrichtung\|left}}};" \|
	Als ''"Kunden-Administrator"'' (= Login mit Kundennummer) können Sie Mitarbeiter und Personen anlegen und Kontaktdaten verwalten. Zur Identifikation ~~einer Person~~ gibt es folgende Möglichkeiten:		Als ''"Kunden-Administrator"'' (= Login mit Kundennummer) können Sie Mitarbeiter und Personen anlegen und Kontaktdaten verwalten. Zur späteren Identifikation einzelner Personen gibt es grundsätzlich folgende Möglichkeiten:
	*Die Nennung der gültigen Support-PIN, die Ihnen mit Ihrem Login im Kunden-Portal angezeigt wird. Siehe Abschnitt weiter unten.		*Die Nennung der gültigen Support-PIN, die Ihnen mit Ihrem Login im Kunden-Portal angezeigt wird. Siehe Abschnitt weiter unten.
	*Die Authentifizierung mit der ''Sicherheitsfrage'' und der hinterlegten ''Antwort'' im Kunden-Portal für einzelne Mitarbeiter.		*Die Authentifizierung mit der ''Sicherheitsfrage'' und der hinterlegten ''Antwort'' im Kunden-Portal für einzelne Mitarbeiter.

Mhe: /* Sicherheit bei Support-Anfragen */

2025-06-05T12:46:55Z

Sicherheit bei Support-Anfragen

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 12:46 Uhr
Zeile 9:		Zeile 9:

	====Sicherheit bei Support-Anfragen====		====Sicherheit bei Support-Anfragen====
	Am Telefon können unsere Mitarbeitenden Sie weder sehen noch Ihre Stimme eindeutig erkennen. Bei E-Mails von neuen oder uns unbekannten Mitarbeitern können wir nicht wissen, über welche Zugriffsrechte Ihre Mitarbeiter verfügen sollen. Beachten Sie daher, dass wir Support und Auskünfte zu Ihren Vertragsleistungen grundsätzlich nur an uns bekannte Mitarbeiter und Personen leisten. Dies gilt insb. ~~auch~~ für die Weitergabe von Zugangsdaten, das Einrichten von Freigaben oder ~~die Funktion zum~~ Zurücksetzen eines Passworts.		Am Telefon können unsere Mitarbeitenden Sie weder sehen noch Ihre Stimme eindeutig erkennen. Bei E-Mails von neuen oder uns unbekannten Mitarbeitern können wir nicht wissen, über welche Zugriffsrechte Ihre Mitarbeiter verfügen sollen. Beachten Sie daher, dass wir Support und Auskünfte zu Ihren Vertragsleistungen grundsätzlich nur an uns bekannte Mitarbeiter und Personen leisten. Dies gilt insb. für die Weitergabe von Zugangsdaten, das Einrichten von Freigaben oder das Zurücksetzen eines Passworts.

	Zu diesem Zweck prüfen unsere Service-Mitarbeiter, ob für Anfragen per Telefon oder E-Mail die nötige Autorisierung vorliegt. Damit Sie uns hierfür korrekte Anweisungen erteilen können, müssen Sie uns Ihre Mitarbeiter benennen und erteile Rechte und Freigaben definieren. '''Bei personellen Änderungen, bitten wir Sie, uns zeitnah zu informieren!'''		Zu diesem Zweck prüfen unsere Service-Mitarbeiter, ob für Anfragen per Telefon oder E-Mail die nötige Autorisierung vorliegt. Damit Sie uns hierfür korrekte Anweisungen erteilen können, müssen Sie uns Ihre Mitarbeiter benennen und erteile Rechte und Freigaben definieren. '''Bei personellen Änderungen, bitten wir Sie, uns zeitnah zu informieren!'''

Mhe: /* Sicherheit für Support-Anfragen */

2025-06-05T12:44:56Z

Sicherheit für Support-Anfragen

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 12:44 Uhr
Zeile 8:		Zeile 8:
	*Domains und DNS-Einstellungen		*Domains und DNS-Einstellungen

	====Sicherheit ~~für~~ Support-Anfragen====		====Sicherheit bei Support-Anfragen====
	Am Telefon können unsere Mitarbeitenden Sie weder sehen noch Ihre Stimme eindeutig erkennen. Bei E-Mails von neuen oder uns unbekannten Mitarbeitern können wir nicht wissen, über welche Zugriffsrechte Ihre Mitarbeiter verfügen sollen. Beachten Sie daher, dass wir Support und Auskünfte zu Ihren Vertragsleistungen grundsätzlich nur an uns bekannte Mitarbeiter und Personen leisten. Dies gilt insb. auch für die Weitergabe von Zugangsdaten, das Einrichten von Freigaben oder die Funktion zum Zurücksetzen eines Passworts.		Am Telefon können unsere Mitarbeitenden Sie weder sehen noch Ihre Stimme eindeutig erkennen. Bei E-Mails von neuen oder uns unbekannten Mitarbeitern können wir nicht wissen, über welche Zugriffsrechte Ihre Mitarbeiter verfügen sollen. Beachten Sie daher, dass wir Support und Auskünfte zu Ihren Vertragsleistungen grundsätzlich nur an uns bekannte Mitarbeiter und Personen leisten. Dies gilt insb. auch für die Weitergabe von Zugangsdaten, das Einrichten von Freigaben oder die Funktion zum Zurücksetzen eines Passworts.

Mhe: /* Autorisierung von Ansprechpartnerinnen /

2025-06-05T12:44:27Z

Autorisierung von Ansprechpartner*innen

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 12:44 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:

	Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für		Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für
	*E-Mail VHosts und / oder einzelne E-Mail-Konten		*E-Mail-VHosts und / oder einzelne E-Mail-Konten
	*Web-VHosts		*Web-VHosts
	*Domains und DNS-Einstellungen		*Domains und DNS-Einstellungen

Mhe: /* Autorisierung von Ansprechpartnerinnen /

2025-06-05T12:43:53Z

Autorisierung von Ansprechpartner*innen

← Nächstältere Version		Version vom 5. Juni 2025, 12:43 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	__TOC__		__TOC__
	==Autorisierung von Ansprechpartner*innen==		==Autorisierung von Ansprechpartner*innen==
	Personen und Mitarbeiter*innen, die über Ihren Kunden-Login verfügen, haben Zugriff auf Ihre Vertragsleistungen. Mit Ihrer ''Kundennummer'' als Login nutzen Sie also die technische Zugriffsberechtigung als ''Kunden-Administrator'' für ~~Rechteverwaltung~~, Domains, DNS-Einstellungen, Web-und E-Mail-VHosts und weitere Einstellungen.		Personen und Mitarbeiter*innen, die über Ihren Kunden-Login verfügen, haben Zugriff auf Ihre Vertragsleistungen. Mit Ihrer ''Kundennummer'' als Login nutzen Sie also die technische Zugriffsberechtigung als ''Kunden-Administrator'' für Rechte- und Kontaktverwaltung, Domains, DNS-Einstellungen, Web-und E-Mail-VHosts und weitere Einstellungen.

	Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für		Wenn ein Mitarbeiter (oder ein externer Vertragspartner, wie z.B. ein Web-Programmierer) nicht alle Zugriffsrechte besitzen soll, können Sie auch nur Zugriff auf bestimmte Vertragsleistungen freigeben. Nutzen Sie dazu die jeweils separaten Logins für

Autorisierungen und Vertragspartner - Versionsgeschichte

Acdc: /* Autorisierung von Ansprechpartner*innen */

Acdc: /* Autorisierung von Ansprechpartner*innen */

Mhe: /* Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal */

Mhe: /* Autorisierung von Ansprechpartner*innen */

Mhe: /* Verwendung der Support-PIN im Kunden-Portal */

Mhe: /* Sicherheit bei Support-Anfragen */

Mhe: /* Sicherheit bei Support-Anfragen */

Mhe: /* Sicherheit für Support-Anfragen */

Mhe: /* Autorisierung von Ansprechpartner*innen */

Mhe: /* Autorisierung von Ansprechpartner*innen */

Acdc: /* Autorisierung von Ansprechpartnerinnen /

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Mhe: /* Autorisierung von Ansprechpartnerinnen /