Wir sind für Sie da

Ticket online:

Support anfordern
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.

E-Mail Support:

service@all-connect.net
Ihre E-Mail wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von 4-8 Stunden bearbeitet.

Telefon Hotline:

+49 (89) 55 296 -150 (international)
oder (0800) 060 8000 (kostenfrei in Deutschland)
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von 4-8 Stunden bearbeitet.

Verfügbarkeit Telefon-Hotline

Sie erreichen unsere Hotline täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr deutscher Zeit. In Nebenzeiten sowie zu Stoßzeiten wird Ihr Anruf auf unser Call-Center geschaltet. Die Kollegen können Ihnen hier

  • zu allgemeinen Anfragen Auskunft erteilen,
  • Informationen über ggf. aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen geben oder
  • Ihr Anliegen mit Rückruf aufnehmen und einen Service-Vorgang (Ticket) für Sie erstellen.

Öffnungszeiten Büro

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. Google Maps). Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.

Hinweise zu den Feiertagen 2019/20

Rund um Feiertage sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen:

  • Mariä Himmelfahrt: Donnerstag, 15.08. bis Sonntag, 18.08.2019
  • Tag der deutschen Einheit: Donnerstag, 03.10. bis Sonntag, 06.10.2019
  • Allerheiligen: Donnerstag, 31.10. bis Sonntag, 04.11.2018
  • Weihnachten, Neujahr 2019/20, Heilige drei Könige: Mittwoch, 18.12.2019 bis Dienstag, 07.01.2020

Bitte planen Sie während der o.g. Ferienzeiten längere Reaktionszeiten ein. Urlaubsbedingt können im Ausnahmefall auch jeweils eine Woche vor und nach den Ferien Verzögerungen in der Servicebearbeitung auftreten.

Um mit uns schnellstmöglich Kontakt aufzunehmen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail zu senden: service@all-connect.net

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen auch Ihnen erholsame Ferien- und Feiertage!

24 Stunden Notfall-Service

In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:

  1. Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
  2. Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen weitergehenden individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten SLA garantieren können.

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