all-connect Hilfe-Center - Benutzerbeiträge [de]

Geschäftszeiten und Feiertage

2026-04-08T12:28:53Z

Acdc:

__NOTOC__
=Wir sind für Sie da=
Die all-connect Bereitschaftszeiten sind wie folgt definiert:
*''Business Time (BT)'': MO - FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
*''Service Time (ST)'': MO - FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen) [1]
*''Operating Time (OT)'': MO - SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr [2] '''[1] + [2] Für unseren technischen Bereitschaftsdienst entstehen nachts und am Wochenende bzw. an Feiertagen Zusatzkosten: Außerhalb der BT [1] entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST [2] ein Preisaufschlag von 100%.'''

 

<html>
<div style="display: table;">
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell; padding-right: 5px; width: 180px;">
Ticket online:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="https://portal.all-connect.net/supportrequest" style="font-weight:normal;">Support anfordern</a> 
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
E-Mail Support:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="mailto:service@all-connect.net" style="font-weight:normal;">service@all-connect.net</a> 
Ihre E-Mail wird MO - FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
Telefon Hotline:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="tel:+49-89-55296150" style="font-weight:normal;">+49 (89) 55 296 -150</a> (international) 
oder <a href="tel:+49-800-0608000" style="font-weight:normal;">(0800) 060 8000</a> (kostenfrei in Deutschland) 
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
</div>
</html>

Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen erhalten Sie im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum Live-Status].

===Verfügbarkeit Telefon-Hotline===
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr deutscher Zeit. Die Notfall-Hotline für Kunden im Rechenzentrum / mit SLA-Option ist '''rund um die Uhr''' erreichbar (siehe Hinweise unten).

===Service- und Auftragsannahme im Call-Center===
Nachts, zu Neben- und Stoßzeiten wird Ihr Anruf an unser Call-Center geschaltet. Die Kolleg*innen im Call-Center können Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang ''(Ticket)'' für Sie erstellen - '''auf Wunsch auch mit Priorität an den Notfall-Service''' (vgl. ggf. Zusatzkosten gem. Preisliste oder Wartungsvertrag).

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kunden-Nummer bereit, damit die Kunden-Zuordnung schneller vorgenommen werden kann! Anrufe, die nicht zugeordnet werden können, verzögern sich erheblich - vereinbarte SLA-Reaktionszeiten können dann nicht in Anspruch genommen werden.

===Öffnungszeiten Büro===
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch individuell für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. [https://maps.google.com/?q=all-connect_Data_Communications_GmbH,_Maistraße_12,_80337_München Google Maps]).

=Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten=
===Eingeschränkte Servicezeiten zu Feiertagen 2026/27===
Rund um Feiertage sowie an Brückentagen sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen:



*Maifeiertag: Freitag, 01.05.2026
*Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 14.05. mit Brückentag Freitag, 15.05.2026
*Pfingsten: Langes Wochenende von Freitag, 22.05. bis Montag, 25.05.2026
*Fronleichnam [BY]: Donnerstag, 04.06. mit Brückentag Freitag, 05.06.2026



*BETRIEBSURLAUB während der Feiertage: Weihnachten, Neujahr 2026/27 und Heilige drei Könige: Von Montag, 21.12.2026 bis Mittwoch, 06.01.2027 

Bitte planen Sie während der o.g. Ferienzeiten längere Bearbeitungs- und Reaktionszeiten ein. Urlaubsbedingt können auch jeweils vor und nach Ferienzeiten noch Verzögerungen in der Servicebearbeitung auftreten. Etwaige gewünschte Wartungstermine bitten wir rechtzeitig im Voraus einzuplanen - gerne reservieren wir dann Wunschtermine für Sie!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen auch Ihnen erholsame Ferien- und Feiertage!

===Typische und ggf. garantierte Reaktionszeiten===
Grundsätzlich können wir ad-hoc keine Reaktionszeiten garantieren. Gerne vereinbaren wir auf Wunsch mit Ihnen Termine im Voraus, damit Sie und wir besser planen können. Wenn Sie möchten, sind Termine ggf. auch am Wochenende oder im Früh- und Spätdienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf rechtzeitig vorab.

Unabhängig von geplanten Terminen versuchen wir, Sie bei Fehlern oder Ausfällen schnellstmöglich zu unterstützen. Hierfür planen Sie bitte folgende Reaktionszeiten ein:

'''Kunden mit vereinbarter SLA-Optionen:'''
*Für offene Vorgänge (mit Service-Nummer / Ticket): < 4 - 6 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Für neue Vorgänge (ohne Service-Nummer / Ticket): < 4 - 12 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Notfälle werden je nach vereinbarter SLA-Garantie für ''Bereitschaftszeit'' (''BT'', ''ST'' oder ''OT'') [4] priorisiert. Vertraglich individuell definierte Reaktionszeiten werden dann garantiert (z.B. ''"innerhalb von 240 Minuten"'' [3]).
*Bekannte Störungen im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum LIVE-Status] werden rund um die Uhr immer als Notfall binnen ca. 4 Stunden bearbeitet - auch ohne separat vereinbarte SLA-Option. '''[3] + [4] Bitte beachten Sie: Vertraglich definierte Reaktionszeiten werden nur für vertraglich definierte Geräte garantiert [3]. Reaktionszeiten werden außerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit unterbrochen und ausgesetzt [4]. Eine (Weiter-)Bearbeitung ist dann erst wieder am folgenden (Werk-)Tag möglich.'''

'''Kunden ohne separat vereinbarte SLA-Garantie:'''
*Grundsätzlich sieht unser QM-Management dieselben Reaktionszeiten für Aufträge mit und ohne SLA vor.
*Je nach Verfügbarkeit von Technikern können Reaktionszeiten von den o.g. Angaben für Aufträge mit vereinbarter SLA-Optionen jedoch abweichen und etwas länger dauern.
*Bei hohem Aufkommen während der ''Business Time'' versuchen wir, Arbeiten im Früh- und Spätdienst fertigzustellen.
*Kunden mit Wartungsvertrag können bei Bedarf den [https://portal.all-connect.net/emergency 24 Stunden Notfall-Service] (ohne Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten) beauftragen.

'''Neukunden (oder letzter Auftrag liegt > 1 Jahr zurück):'''
*Gerne kalkulieren wir möglichst zeitnah ein Angebot für Ihren IT-Bedarf. Für eine qualifizierte Einschätzung ziehen wir binnen weniger Tage auch einen unserer Projekt-Techniker hinzu.
*Für einzelne Serviceaufträge oder bei Fehlern an fremden IT-Umgebungen bitten wir Sie, sich an Ihren dortigen IT-Support zu wenden.

=24 Stunden Notfall-Service=
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:
#Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
#Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

'''[https://portal.all-connect.net/supportemergency Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.]'''

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten Wartungsvertrag mit SLA-Option garantieren.

[[Category:Über_all-connect]]

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-10T11:33:29Z

Acdc: /* 6. Server für IMAP oder POP konfigurieren */

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Passwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple12.2.png|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple14.png|rahmenlos]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple15.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Passwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple16.png|rahmenlos]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T13:51:36Z

Acdc: /* 10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional) */

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple12.2.png|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple14.png|rahmenlos]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple15.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Passwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple16.png|rahmenlos]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T13:36:23Z

Acdc: /* 7. Mail aktivieren */

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple12.2.png|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple14.png|rahmenlos]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple15.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple16.png|rahmenlos]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T13:29:18Z

Acdc:

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple12.2.png|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple14.png|rahmenlos]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple15.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple16.png|rahmenlos]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:Apple16.png

2026-02-09T13:29:12Z

Acdc:

Apple16

Datei:Apple15.png

2026-02-09T13:28:55Z

Acdc:

Apple15

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T13:25:59Z

Acdc:

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple12.2.png|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple14.png|rahmenlos]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T13:25:12Z

Acdc:

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple12.2.png|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple14.png|rahmenlos]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:Apple14.png

2026-02-09T13:25:08Z

Acdc:

Apple14

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T13:22:53Z

Acdc: /* 9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional) */

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple12.2.png|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple_Mail-13.png]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:Apple12.2.png

2026-02-09T13:22:49Z

Acdc:

Apple12.2

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T13:18:28Z

Acdc: /* 9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional) */

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple13.jpg|rahmenlos]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple_Mail-13.png]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:Apple13.jpg

2026-02-09T13:18:23Z

Acdc:

Apple13

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T11:37:46Z

Acdc: /* 9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional) */

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus, drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple_Mail-12.PNG]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple_Mail-13.png]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T11:37:17Z

Acdc:

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus drücken auf ''"Accounteinstellungen"'' und ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple10.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple11.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple12.png|rahmenlos]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple_Mail-12.PNG]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple_Mail-13.png]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T11:34:34Z

Acdc:

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png|rahmenlos]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple3.png|rahmenlos]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png|rahmenlos]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account hinzufügen..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple5.png|rahmenlos]]
[[Datei:Apple6.1.png|rahmenlos]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple7.png|rahmenlos]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple8.png|rahmenlos]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple12.1.png|rahmenlos]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple_Mail-11.PNG]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple_Mail-12.PNG]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple_Mail-13.png]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:Apple12.1.png

2026-02-09T11:34:16Z

Acdc:

Apple12.1

Datei:Apple12.png

2026-02-09T10:11:03Z

Acdc:

Apple12

Datei:Apple11.png

2026-02-09T10:10:43Z

Acdc:

Apple11

Datei:Apple10.png

2026-02-09T10:10:21Z

Acdc:

Apple10

Datei:Apple9.png

2026-02-09T10:03:35Z

Acdc:

Apple9

Datei:Apple8.png

2026-02-09T10:01:01Z

Acdc:

Apple8

Datei:Apple7.png

2026-02-09T09:48:25Z

Acdc:

Apple7

Datei:Apple6.1.png

2026-02-09T09:39:44Z

Acdc:

Apple6.1

Datei:Apple5.png

2026-02-09T09:34:34Z

Acdc:

Apple5

Datei:Apple6.jpg

2026-02-09T09:00:24Z

Acdc:

Apple6

E-Mail Client-Programm einrichten/Apple iOS 7.x mti

2026-02-09T09:00:01Z

Acdc: Die Seite wurde neu angelegt: „__NOTOC__ ====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher==== In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Datei:Www.apple…“

__NOTOC__
====Einrichtung E-Mail Client-Programm auf Apple iPhone mit iOS 7 und höher====

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr [[Datei:Www.apple.png]] Apple iPhone für Ihr mail-connect Konto einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: ....

====1. Mail Einstellungen aufrufen====
Öffnen Sie die ''"Einstellungen"'' und drücken Sie im Menü ''"Mail"'':

[[Datei:Apple1.png]]

====2. Account hinzufügen====
In Mail drücken Sie ''"Mail-Accounts"'' und anschließend auf ''"Account hinzufügen"''.

[[Datei:Apple2.png]]
[[Datei:Apple3.png]]

====3. Anbieter wählen====
Bei Account hinzufügen, geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.

[[Datei:Apple4.png]]

====4. E-Mail Account hinzufügen====
Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse wählen Sie ''"Anderen Account einrichten..."'' und anschließend ''"Mail-Account"''.

[[Datei:Apple_Mail-04.PNG]]

====5. Benutzerdaten eingeben====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und drücken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Apple_Mail-05.PNG]]

====6. Server für ''IMAP'' oder ''POP'' konfigurieren====
Wählen Sie jetzt, ob Sie ein ''IMAP'' oder ''POP'' Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]) und geben Sie folgende Einstellungen ein:

1.Account Details:
*Im Feld "Namen" tragen Sie ihren vollständigen Namen ein.
*Im Feld "E-Mail" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
*Im Feld "Beschreibung" tragen Sie den Anzeigenamen für Ihren E-Mail Account ein.

2.Server für Eintreffene E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"posteingang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

3.Server für Ausgehende E-Mails:
* Im Feld "Hostname" ''"postausgang.mail-connect.net"'' (egal ob ''IMAP'' oder ''POP'')
* Im Feld "Benutzername" tragen sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
* Im Feld "Kennwort" tragen sie Ihr Kennwort ein.

Nachdem Sie alle Daten eingegeben haben, scrollen Sie wieder nach oben und drücken Sie auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Apple_Mail-06.all.PNG]]

====7. Mail aktivieren====
Kontrollieren Sie ob der Schieberegler auf Grün, aktiv gesetzt ist.
und Drücken Sie ''"Sichern"''.

[[Datei:Apple_Mail-09.PNG]]

====8. Fertig====
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet. Ihr iPhone erstellt Ihr E-Mail Konto automatisch mit den richtigen SSL-Einstellungen.

Viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====9. SSL-Einstellungen prüfen für Eintreffende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken ganz unten auf ''"Erweitert"''.

[[Datei:Apple_Mail-11.PNG]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Eintreffende E-Mails".
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Das Feld "IMAP-Pfad-Präfix" sollte unverändert bleiben, es lautet in den meisten Fällen ''"/"'' und in manchen Fällen (z.B. bei älteren Postfächern) ''"INBOX"''.
# Der "Server-Port" für SSL ist bei IMAP ''993''.

[[Datei:Apple_Mail-12.PNG]]

====10. SSL-Einstellungen prüfen für Ausgehende E-Mails (optional)====
Wenn Sie verschiedene erweiterte Einstellungen (z.B. für SSL) überprüfen und ändern möchten, wählen Sie Ihr E-Mail Konto (siehe Schritt 2) aus und drücken im unteren Bereich auf ''"SMTP"''.

[[Datei:Apple_Mail-13.png]]

Wählen Sie nun den Primären Server ''"postausgang.mail-connect.net"'' aus.

[[Datei:Apple_Mail-14.png]]

Prüfen Sie nun die "Einstellungen für Ausgehende E-Mails".
# "Hostname" lautet ''"postausgang.mail-connect.net"''
# Im Feld "Benutzername" tragen Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein.
# Im Feld "Kennwort" tragen Sie Ihr Kenntwort ein.
# Den Schieberegler Im Feld "SSL verwenden" auf ''"Grün"'', aktiv setzen.
# Im Feld "Authentifizierung" auf ''"Kennwort"'' einstellen.
# Der "Server-Port" für SSL ist 465.

[[Datei:Apple_Mail-15.PNG]]

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Apple erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von Apple Mail erklären:
*http://www.apple.com/support/iphone/mail/

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:Apple4.png

2026-02-09T08:56:22Z

Acdc:

Apple4

Datei:Apple3.png

2026-02-09T08:50:07Z

Acdc:

Apple3

Datei:Apple2.png

2026-02-09T08:45:38Z

Acdc:

Apple2

Datei:Apple1.png

2026-02-09T08:42:55Z

Acdc:

Apple1

E-Mail Client-Programm einrichten/Outlook 365 mti

2026-01-28T12:42:07Z

Acdc: Die Seite wurde neu angelegt: „__NOTOC__ Datei:Office_2013.png In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Datei:Microsoft_365_logo_16x16.png [https://www.microsoft.com/de-de/mic…“

__NOTOC__
[[Datei:Office_2013.png]]

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie [[Datei:Microsoft_365_logo_16x16.png]] [https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365 Microsoft Outlook 365] für Ihr mail-connect Konto einrichten.
Outlook 365 ist Bestandteil von Microsoft Office 365, für welches Sie bei Microsoft ein Abonnement abschließen können.

====1. Hinzufügen des E-Mail Kontos====
{{Achtung|'''Hinweis''':Wenn Sie Outlook 365 zum ersten Mal starten, werden Sie direkt aufgefordert Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort.}}

Starten Sie Outlook 365 und klicken Sie im Menü ''"Datei"'':

[[Datei:Outlook_365_Einrichtung_1.png]]

Klicken Sie nun auf ''"Konto hinzufügen"''.

[[Datei:Outlook_365_Einrichtung_2.png]]

====2. Einrichtung des Kontos====
Tragen Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf ''" Verbinden"''.
Ihre E-Mail-Adresse entnehmen Sie den ''"Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach"''.

[[Datei:Outlook_365_Einrichtung_3.png]]

'''Hinweis:''' Falls Sie Ihr Postfach als POP3-Konto statt als IMAP-Konto nutzen möchten (siehe [[Unterschiede_und_Vorteile_der_Kontotypen_POP_und_IMAP|Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]), können Sie dies unter dem Punkt "Erweiterte Optionen" -> "Ich möchte mein Konto manuell einrichten" auswählen.

[[Datei:M365 1.png]]

Tragen Sie nun Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf ''"Verbinden"''. Ihr Kennwort entnehmen Sie auch den ''"Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach"''.

[[Datei:Outlook_365_Einrichtung_4.png]]

====3. Server-Einstellungen====

Tragen Sie nun die Server für Ein- und Ausgehende E-Mails wie folgt ein:

*Unter Eingehende E-Mail wird im Feld Server "posteingang.mail-connect.net" und für den Port "993" eingetragen. Als Verschlüsselungsmethode wird SSL/TLS ausgewählt.

*Unter Ausgehende E-Mail wird im Feld Server "postausgang.mail-connect.net" und für den Port "465" eingetragen. Als Verschlüsselungsmethode wird SSL/TLS ausgewählt.

* Klicken Sie anschließend auf ''"Weiter"''.

[[Datei:Outlook_365_Einrichtung_5.png]]

====4. Abschluss der Einrichtung====
Tragen Sie erneut Ihr Kennwort ein und klicken dann auf ''"Verbinden"''.

[[Datei:Outlook_365_Einrichtung_4.png]]

Entfernen Sie das Häkchen unter "Outlook Mobile auch auf meinem Telefon einrichten" und klicken Sie auf ''"Vorgang abgeschlossen"''.

[[Datei:Outlook_365_Einrichtung_6.png]]

====Weiterführende Informationen====
Auf der Homepage von Microsoft erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen von [[Datei:Microsoft_365_logo_16x16.png]] Outlook erklären: [https://support.microsoft.com/de-de/outlook]

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:M365 2.png

2026-01-28T12:41:18Z

Acdc:

M365 2

Datei:M365 1.png

2026-01-28T12:39:17Z

Acdc:

M365 1

E-Mail Client-Programm einrichten/Thunderbird mti

2026-01-09T15:38:07Z

Acdc: Die Seite wurde neu angelegt: „__NOTOC__ In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen wie Sie Ihr mail-connect E-Mail Konto im Datei:Thunderbird.png [http://www.mozilla.com/thunderbird/all.html…“

__NOTOC__

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen wie Sie Ihr mail-connect E-Mail Konto im [[Datei:Thunderbird.png]] [http://www.mozilla.com/thunderbird/all.html#de Mozilla Thunderbird] einrichten.

Bitte halten Sie hierzu zuerst Ihre Zugangsdaten bereit. Diese erhalten Sie typischerweise von Ihrem Administrator an eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch kein E-Mail Konto besitzen, können Sie diese ganz einfach einrichten: [[....]]

====1. E-Mail Konto hinzufügen====
Starten Sie Thunderbird und klicken Sie oben rechts auf die drei Striche / Neues Konto / E-Mail...:

[[Datei:Thunderbird 1.00.png]]
[[Datei:Thunderbird1.01.png|links]]
[[Datei:Thunderbird1.02.png]]

====2. Konto einrichten====
Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicken Sie anschließend auf ''Weiter''. Ihre E-Mail-Adresse sowie das Passwort entnehmen Sie den ''Zugangsdaten für Ihr E-Mailpostfach''.

[[Datei:Thunderbird4.1.png]]

====3. ''IMAP'' oder ''POP3'' wählen und Fertigstellen====
Wählen Sie, ob Sie ein IMAP oder POP3 Konto nutzen möchten (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]]).

Im Übrigen konfiguriert Thunderbird standardmäßig alle Einstellungen automatisch für Sie.
Klicken auf den Knopf ''Beenden''.

[[Datei:Thunderbird5.png]]

====4. Manuelle Konfiguration (optional)====
{{Achtung|Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn Thunderbird die Meldung ''"Thunderbird konnte keine Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto finden"'' anzeigt!}}

Einstellungen manuell vergeben:
#In Zeile ''Protokoll:'' den Konto-Typ ''IMAP'' oder ''POP3'' auswählen (vgl. [[Unterschiede und Vorteile der Kontotypen POP und IMAP]])
#Der Hostname (egal ob ''IMAP'' oder ''POP3'') lauten:
#*posteingang.mail-connect.net
#*postausgang.mail-connect.net
#Die Ports lauten:
#*für ''Posteingang-Server'', Typ IMAP: ''993''
#*für ''Posteingang-Server'', Typ POP3: ''995''
#*für ''Postausgang-Server'', Typ SMTP: ''465''
#Die ''Verbindungssicherheit''-Konfiguration lautet für beide Server ''"SSL/TLS"''
#Die ''Authentifizierungsmethode'' stellen Sie für beide Server auf ''"Passwort, normal"''
#Im Feld ''Benutzername'' tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein
#Klicken Sie auf den Knopf ''Fertig''

[[Datei:Thunderbird6.png]]

====5. Fertig====
Rufen Sie Ihre E-Mails ab. Und viel Spaß mit Ihrem neuen E-Mail Postfach!

====Weiterführende Doku====
Auf der Homepage von Mozilla Thunderbird erhalten Sie umfangreiche Anleitungen, die Ihnen auch mit Hilfe von Bildern grundlegende Funktionen des [[Datei:Thunderbird.png]] Thunderbird erklären: [http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Dokumentation thunderbird-mail.de]

{{E-Mail-Postfach-Setup all-connect}}

Datei:Thunderbird6.png

2026-01-09T15:31:43Z

Acdc:

Thunderbird6

Datei:Thunderbird5.png

2026-01-09T15:06:36Z

Acdc:

Thunderbird5

Datei:Thunderbird4.1.png

2026-01-09T14:44:50Z

Acdc:

Thunderbird4.1

Datei:Thunderbird4.0.png

2026-01-09T14:43:33Z

Acdc:

Thunderbird4.0

Datei:Thunderbird4.png

2026-01-09T14:29:37Z

Acdc:

Thunderbird4

Datei:Thunderbird1.02.png

2026-01-09T14:12:25Z

Acdc:

Thunderbird1.02

Datei:Thunderbird1.01.png

2026-01-09T14:12:11Z

Acdc:

Thunderbird1.01

Datei:Thunderbird 1.00.png

2026-01-09T13:53:05Z

Acdc:

Konto einrichten

Geschäftszeiten und Feiertage

2026-01-07T16:53:46Z

Acdc:

__NOTOC__
=Wir sind für Sie da=
Die all-connect Bereitschaftszeiten sind wie folgt definiert:
*''Business Time (BT)'': MO - FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
*''Service Time (ST)'': MO - FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen) [1]
*''Operating Time (OT)'': MO - SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr [2] '''[1] + [2] Für unseren technischen Bereitschaftsdienst entstehen nachts und am Wochenende bzw. an Feiertagen Zusatzkosten: Außerhalb der BT [1] entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST [2] ein Preisaufschlag von 100%.'''

 

<html>
<div style="display: table;">
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell; padding-right: 5px; width: 180px;">
Ticket online:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="https://portal.all-connect.net/supportrequest" style="font-weight:normal;">Support anfordern</a> 
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
E-Mail Support:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="mailto:service@all-connect.net" style="font-weight:normal;">service@all-connect.net</a> 
Ihre E-Mail wird MO - FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
Telefon Hotline:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="tel:+49-89-55296150" style="font-weight:normal;">+49 (89) 55 296 -150</a> (international) 
oder <a href="tel:+49-800-0608000" style="font-weight:normal;">(0800) 060 8000</a> (kostenfrei in Deutschland) 
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
</div>
</html>

Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen erhalten Sie im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum Live-Status].

===Verfügbarkeit Telefon-Hotline===
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr deutscher Zeit. Die Notfall-Hotline für Kunden im Rechenzentrum / mit SLA-Option ist '''rund um die Uhr''' erreichbar (siehe Hinweise unten).

===Service- und Auftragsannahme im Call-Center===
Nachts, zu Neben- und Stoßzeiten wird Ihr Anruf an unser Call-Center geschaltet. Die Kolleg*innen im Call-Center können Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang ''(Ticket)'' für Sie erstellen - '''auf Wunsch auch mit Priorität an den Notfall-Service''' (vgl. ggf. Zusatzkosten gem. Preisliste oder Wartungsvertrag).

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kunden-Nummer bereit, damit die Kunden-Zuordnung schneller vorgenommen werden kann! Anrufe, die nicht zugeordnet werden können, verzögern sich erheblich - vereinbarte SLA-Reaktionszeiten können dann nicht in Anspruch genommen werden.

===Öffnungszeiten Büro===
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch individuell für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. [https://maps.google.com/?q=all-connect_Data_Communications_GmbH,_Maistraße_12,_80337_München Google Maps]).

=Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten=
===Eingeschränkte Servicezeiten zu Feiertagen 2026/27===
Rund um Feiertage sowie an Brückentagen sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen:


*Ostern: Langes Wochenende von Freitag, 03.04. bis Montag, 06.04.2026
*Maifeiertag: Freitag, 01.05.2026
*Christi Himmelfahrt: Donnerstag, 14.05. mit Brückentag Freitag, 15.05.2026
*Pfingsten: Langes Wochenende von Freitag, 06.06. bis Montag, 09.06.2026
*Fronleichnam [BY]: Donnerstag, 04.06. mit Brückentag Freitag, 05.06.2026
*Mariä Himmelfahrt [BY]: Samstag, 15.08.2026
*Tag der deutschen Einheit: Samstag, 03.10.2026
*Allerheiligen [BY]: Sonntag, 01.11.2026
*BETRIEBSURLAUB während der Feiertage: Weihnachten, Neujahr 2026/27 und Heilige drei Könige: Von Montag, 21.12.2026 bis Mittwoch, 06.01.2027 

Bitte planen Sie während der o.g. Ferienzeiten längere Bearbeitungs- und Reaktionszeiten ein. Urlaubsbedingt können auch jeweils vor und nach Ferienzeiten noch Verzögerungen in der Servicebearbeitung auftreten. Etwaige gewünschte Wartungstermine bitten wir rechtzeitig im Voraus einzuplanen - gerne reservieren wir dann Wunschtermine für Sie!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen auch Ihnen erholsame Ferien- und Feiertage!

===Typische und ggf. garantierte Reaktionszeiten===
Grundsätzlich können wir ad-hoc keine Reaktionszeiten garantieren. Gerne vereinbaren wir auf Wunsch mit Ihnen Termine im Voraus, damit Sie und wir besser planen können. Wenn Sie möchten, sind Termine ggf. auch am Wochenende oder im Früh- und Spätdienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf rechtzeitig vorab.

Unabhängig von geplanten Terminen versuchen wir, Sie bei Fehlern oder Ausfällen schnellstmöglich zu unterstützen. Hierfür planen Sie bitte folgende Reaktionszeiten ein:

'''Kunden mit vereinbarter SLA-Optionen:'''
*Für offene Vorgänge (mit Service-Nummer / Ticket): < 4 - 6 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Für neue Vorgänge (ohne Service-Nummer / Ticket): < 4 - 12 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Notfälle werden je nach vereinbarter SLA-Garantie für ''Bereitschaftszeit'' (''BT'', ''ST'' oder ''OT'') [4] priorisiert. Vertraglich individuell definierte Reaktionszeiten werden dann garantiert (z.B. ''"innerhalb von 240 Minuten"'' [3]).
*Bekannte Störungen im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum LIVE-Status] werden rund um die Uhr immer als Notfall binnen ca. 4 Stunden bearbeitet - auch ohne separat vereinbarte SLA-Option. '''[3] + [4] Bitte beachten Sie: Vertraglich definierte Reaktionszeiten werden nur für vertraglich definierte Geräte garantiert [3]. Reaktionszeiten werden außerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit unterbrochen und ausgesetzt [4]. Eine (Weiter-)Bearbeitung ist dann erst wieder am folgenden (Werk-)Tag möglich.'''

'''Kunden ohne separat vereinbarte SLA-Garantie:'''
*Grundsätzlich sieht unser QM-Management dieselben Reaktionszeiten für Aufträge mit und ohne SLA vor.
*Je nach Verfügbarkeit von Technikern können Reaktionszeiten von den o.g. Angaben für Aufträge mit vereinbarter SLA-Optionen jedoch abweichen und etwas länger dauern.
*Bei hohem Aufkommen während der ''Business Time'' versuchen wir, Arbeiten im Früh- und Spätdienst fertigzustellen.
*Kunden mit Wartungsvertrag können bei Bedarf den [https://portal.all-connect.net/emergency 24 Stunden Notfall-Service] (ohne Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten) beauftragen.

'''Neukunden (oder letzter Auftrag liegt > 1 Jahr zurück):'''
*Gerne kalkulieren wir möglichst zeitnah ein Angebot für Ihren IT-Bedarf. Für eine qualifizierte Einschätzung ziehen wir binnen weniger Tage auch einen unserer Projekt-Techniker hinzu.
*Für einzelne Serviceaufträge oder bei Fehlern an fremden IT-Umgebungen bitten wir Sie, sich an Ihren dortigen IT-Support zu wenden.

=24 Stunden Notfall-Service=
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:
#Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
#Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

'''[https://portal.all-connect.net/supportemergency Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.]'''

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten Wartungsvertrag mit SLA-Option garantieren.

[[Category:Über_all-connect]]

Geschäftszeiten und Feiertage

2026-01-07T16:05:31Z

Acdc: /* Eingeschränkte Servicezeiten zu Feiertagen 2026/27 */

__NOTOC__
=Wir sind für Sie da=
Die all-connect Bereitschaftszeiten sind wie folgt definiert:
*''Business Time (BT)'': MO - FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
*''Service Time (ST)'': MO - FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen) [1]
*''Operating Time (OT)'': MO - SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr [2] '''[1] + [2] Für unseren technischen Bereitschaftsdienst entstehen nachts und am Wochenende bzw. an Feiertagen Zusatzkosten: Außerhalb der BT [1] entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST [2] ein Preisaufschlag von 100%.'''

 

<html>
<div style="display: table;">
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell; padding-right: 5px; width: 180px;">
Ticket online:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="https://portal.all-connect.net/supportrequest" style="font-weight:normal;">Support anfordern</a> 
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
E-Mail Support:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="mailto:service@all-connect.net" style="font-weight:normal;">service@all-connect.net</a> 
Ihre E-Mail wird MO - FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
Telefon Hotline:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="tel:+49-89-55296150" style="font-weight:normal;">+49 (89) 55 296 -150</a> (international) 
oder <a href="tel:+49-800-0608000" style="font-weight:normal;">(0800) 060 8000</a> (kostenfrei in Deutschland) 
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
</div>
</html>

Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen erhalten Sie im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum Live-Status].

===Verfügbarkeit Telefon-Hotline===
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr deutscher Zeit. Die Notfall-Hotline für Kunden im Rechenzentrum / mit SLA-Option ist '''rund um die Uhr''' erreichbar (siehe Hinweise unten).

===Service- und Auftragsannahme im Call-Center===
Nachts, zu Neben- und Stoßzeiten wird Ihr Anruf an unser Call-Center geschaltet. Die Kolleg*innen im Call-Center können Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang ''(Ticket)'' für Sie erstellen - '''auf Wunsch auch mit Priorität an den Notfall-Service''' (vgl. ggf. Zusatzkosten gem. Preisliste oder Wartungsvertrag).

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kunden-Nummer bereit, damit die Kunden-Zuordnung schneller vorgenommen werden kann! Anrufe, die nicht zugeordnet werden können, verzögern sich erheblich - vereinbarte SLA-Reaktionszeiten können dann nicht in Anspruch genommen werden.

===Öffnungszeiten Büro===
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch individuell für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. [https://maps.google.com/?q=all-connect_Data_Communications_GmbH,_Maistraße_12,_80337_München Google Maps]).

=Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten=
===Eingeschränkte Servicezeiten zu Feiertagen 2026/27===
Rund um Feiertage sowie an Brückentagen sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen:




Bitte planen Sie während der o.g. Ferienzeiten längere Bearbeitungs- und Reaktionszeiten ein. Urlaubsbedingt können auch jeweils vor und nach Ferienzeiten noch Verzögerungen in der Servicebearbeitung auftreten. Etwaige gewünschte Wartungstermine bitten wir rechtzeitig im Voraus einzuplanen - gerne reservieren wir dann Wunschtermine für Sie!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen auch Ihnen erholsame Ferien- und Feiertage!

===Typische und ggf. garantierte Reaktionszeiten===
Grundsätzlich können wir ad-hoc keine Reaktionszeiten garantieren. Gerne vereinbaren wir auf Wunsch mit Ihnen Termine im Voraus, damit Sie und wir besser planen können. Wenn Sie möchten, sind Termine ggf. auch am Wochenende oder im Früh- und Spätdienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf rechtzeitig vorab.

Unabhängig von geplanten Terminen versuchen wir, Sie bei Fehlern oder Ausfällen schnellstmöglich zu unterstützen. Hierfür planen Sie bitte folgende Reaktionszeiten ein:

'''Kunden mit vereinbarter SLA-Optionen:'''
*Für offene Vorgänge (mit Service-Nummer / Ticket): < 4 - 6 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Für neue Vorgänge (ohne Service-Nummer / Ticket): < 4 - 12 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Notfälle werden je nach vereinbarter SLA-Garantie für ''Bereitschaftszeit'' (''BT'', ''ST'' oder ''OT'') [4] priorisiert. Vertraglich individuell definierte Reaktionszeiten werden dann garantiert (z.B. ''"innerhalb von 240 Minuten"'' [3]).
*Bekannte Störungen im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum LIVE-Status] werden rund um die Uhr immer als Notfall binnen ca. 4 Stunden bearbeitet - auch ohne separat vereinbarte SLA-Option. '''[3] + [4] Bitte beachten Sie: Vertraglich definierte Reaktionszeiten werden nur für vertraglich definierte Geräte garantiert [3]. Reaktionszeiten werden außerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit unterbrochen und ausgesetzt [4]. Eine (Weiter-)Bearbeitung ist dann erst wieder am folgenden (Werk-)Tag möglich.'''

'''Kunden ohne separat vereinbarte SLA-Garantie:'''
*Grundsätzlich sieht unser QM-Management dieselben Reaktionszeiten für Aufträge mit und ohne SLA vor.
*Je nach Verfügbarkeit von Technikern können Reaktionszeiten von den o.g. Angaben für Aufträge mit vereinbarter SLA-Optionen jedoch abweichen und etwas länger dauern.
*Bei hohem Aufkommen während der ''Business Time'' versuchen wir, Arbeiten im Früh- und Spätdienst fertigzustellen.
*Kunden mit Wartungsvertrag können bei Bedarf den [https://portal.all-connect.net/emergency 24 Stunden Notfall-Service] (ohne Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten) beauftragen.

'''Neukunden (oder letzter Auftrag liegt > 1 Jahr zurück):'''
*Gerne kalkulieren wir möglichst zeitnah ein Angebot für Ihren IT-Bedarf. Für eine qualifizierte Einschätzung ziehen wir binnen weniger Tage auch einen unserer Projekt-Techniker hinzu.
*Für einzelne Serviceaufträge oder bei Fehlern an fremden IT-Umgebungen bitten wir Sie, sich an Ihren dortigen IT-Support zu wenden.

=24 Stunden Notfall-Service=
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:
#Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
#Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

'''[https://portal.all-connect.net/supportemergency Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.]'''

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten Wartungsvertrag mit SLA-Option garantieren.

[[Category:Über_all-connect]]

Geschäftszeiten und Feiertage

2026-01-07T16:04:52Z

Acdc:

__NOTOC__
=Wir sind für Sie da=
Die all-connect Bereitschaftszeiten sind wie folgt definiert:
*''Business Time (BT)'': MO - FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
*''Service Time (ST)'': MO - FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen) [1]
*''Operating Time (OT)'': MO - SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr [2] '''[1] + [2] Für unseren technischen Bereitschaftsdienst entstehen nachts und am Wochenende bzw. an Feiertagen Zusatzkosten: Außerhalb der BT [1] entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST [2] ein Preisaufschlag von 100%.'''

 

<html>
<div style="display: table;">
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell; padding-right: 5px; width: 180px;">
Ticket online:
</div>
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<a href="https://portal.all-connect.net/supportrequest" style="font-weight:normal;">Support anfordern</a> 
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
E-Mail Support:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="mailto:service@all-connect.net" style="font-weight:normal;">service@all-connect.net</a> 
Ihre E-Mail wird MO - FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
Telefon Hotline:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="tel:+49-89-55296150" style="font-weight:normal;">+49 (89) 55 296 -150</a> (international) 
oder <a href="tel:+49-800-0608000" style="font-weight:normal;">(0800) 060 8000</a> (kostenfrei in Deutschland) 
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
</div>
</html>

Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen erhalten Sie im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum Live-Status].

===Verfügbarkeit Telefon-Hotline===
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr deutscher Zeit. Die Notfall-Hotline für Kunden im Rechenzentrum / mit SLA-Option ist '''rund um die Uhr''' erreichbar (siehe Hinweise unten).

===Service- und Auftragsannahme im Call-Center===
Nachts, zu Neben- und Stoßzeiten wird Ihr Anruf an unser Call-Center geschaltet. Die Kolleg*innen im Call-Center können Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang ''(Ticket)'' für Sie erstellen - '''auf Wunsch auch mit Priorität an den Notfall-Service''' (vgl. ggf. Zusatzkosten gem. Preisliste oder Wartungsvertrag).

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kunden-Nummer bereit, damit die Kunden-Zuordnung schneller vorgenommen werden kann! Anrufe, die nicht zugeordnet werden können, verzögern sich erheblich - vereinbarte SLA-Reaktionszeiten können dann nicht in Anspruch genommen werden.

===Öffnungszeiten Büro===
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch individuell für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. [https://maps.google.com/?q=all-connect_Data_Communications_GmbH,_Maistraße_12,_80337_München Google Maps]).

=Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten=
===Eingeschränkte Servicezeiten zu Feiertagen 2026/27===
Rund um Feiertage sowie an Brückentagen sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen:

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Bitte planen Sie während der o.g. Ferienzeiten längere Bearbeitungs- und Reaktionszeiten ein. Urlaubsbedingt können auch jeweils vor und nach Ferienzeiten noch Verzögerungen in der Servicebearbeitung auftreten. Etwaige gewünschte Wartungstermine bitten wir rechtzeitig im Voraus einzuplanen - gerne reservieren wir dann Wunschtermine für Sie!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen auch Ihnen erholsame Ferien- und Feiertage!

===Typische und ggf. garantierte Reaktionszeiten===
Grundsätzlich können wir ad-hoc keine Reaktionszeiten garantieren. Gerne vereinbaren wir auf Wunsch mit Ihnen Termine im Voraus, damit Sie und wir besser planen können. Wenn Sie möchten, sind Termine ggf. auch am Wochenende oder im Früh- und Spätdienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf rechtzeitig vorab.

Unabhängig von geplanten Terminen versuchen wir, Sie bei Fehlern oder Ausfällen schnellstmöglich zu unterstützen. Hierfür planen Sie bitte folgende Reaktionszeiten ein:

'''Kunden mit vereinbarter SLA-Optionen:'''
*Für offene Vorgänge (mit Service-Nummer / Ticket): < 4 - 6 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Für neue Vorgänge (ohne Service-Nummer / Ticket): < 4 - 12 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Notfälle werden je nach vereinbarter SLA-Garantie für ''Bereitschaftszeit'' (''BT'', ''ST'' oder ''OT'') [4] priorisiert. Vertraglich individuell definierte Reaktionszeiten werden dann garantiert (z.B. ''"innerhalb von 240 Minuten"'' [3]).
*Bekannte Störungen im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum LIVE-Status] werden rund um die Uhr immer als Notfall binnen ca. 4 Stunden bearbeitet - auch ohne separat vereinbarte SLA-Option. '''[3] + [4] Bitte beachten Sie: Vertraglich definierte Reaktionszeiten werden nur für vertraglich definierte Geräte garantiert [3]. Reaktionszeiten werden außerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit unterbrochen und ausgesetzt [4]. Eine (Weiter-)Bearbeitung ist dann erst wieder am folgenden (Werk-)Tag möglich.'''

'''Kunden ohne separat vereinbarte SLA-Garantie:'''
*Grundsätzlich sieht unser QM-Management dieselben Reaktionszeiten für Aufträge mit und ohne SLA vor.
*Je nach Verfügbarkeit von Technikern können Reaktionszeiten von den o.g. Angaben für Aufträge mit vereinbarter SLA-Optionen jedoch abweichen und etwas länger dauern.
*Bei hohem Aufkommen während der ''Business Time'' versuchen wir, Arbeiten im Früh- und Spätdienst fertigzustellen.
*Kunden mit Wartungsvertrag können bei Bedarf den [https://portal.all-connect.net/emergency 24 Stunden Notfall-Service] (ohne Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten) beauftragen.

'''Neukunden (oder letzter Auftrag liegt > 1 Jahr zurück):'''
*Gerne kalkulieren wir möglichst zeitnah ein Angebot für Ihren IT-Bedarf. Für eine qualifizierte Einschätzung ziehen wir binnen weniger Tage auch einen unserer Projekt-Techniker hinzu.
*Für einzelne Serviceaufträge oder bei Fehlern an fremden IT-Umgebungen bitten wir Sie, sich an Ihren dortigen IT-Support zu wenden.

=24 Stunden Notfall-Service=
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:
#Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
#Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

'''[https://portal.all-connect.net/supportemergency Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.]'''

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten Wartungsvertrag mit SLA-Option garantieren.

[[Category:Über_all-connect]]

Geschäftszeiten und Feiertage

2026-01-07T13:51:03Z

Acdc: /* Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten */

__NOTOC__
=Wir sind für Sie da=
Die all-connect Bereitschaftszeiten sind wie folgt definiert:
*''Business Time (BT)'': MO - FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
*''Service Time (ST)'': MO - FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen) [1]
*''Operating Time (OT)'': MO - SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr [2] '''[1] + [2] Für unseren technischen Bereitschaftsdienst entstehen nachts und am Wochenende bzw. an Feiertagen Zusatzkosten: Außerhalb der BT [1] entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST [2] ein Preisaufschlag von 100%.'''

 

<html>
<div style="display: table;">
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell; padding-right: 5px; width: 180px;">
Ticket online:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="https://portal.all-connect.net/supportrequest" style="font-weight:normal;">Support anfordern</a> 
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
E-Mail Support:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="mailto:service@all-connect.net" style="font-weight:normal;">service@all-connect.net</a> 
Ihre E-Mail wird MO - FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
Telefon Hotline:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="tel:+49-89-55296150" style="font-weight:normal;">+49 (89) 55 296 -150</a> (international) 
oder <a href="tel:+49-800-0608000" style="font-weight:normal;">(0800) 060 8000</a> (kostenfrei in Deutschland) 
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
</div>
</html>

Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen erhalten Sie im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum Live-Status].

===Verfügbarkeit Telefon-Hotline===
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr deutscher Zeit. Die Notfall-Hotline für Kunden im Rechenzentrum / mit SLA-Option ist '''rund um die Uhr''' erreichbar (siehe Hinweise unten).

===Service- und Auftragsannahme im Call-Center===
Nachts, zu Neben- und Stoßzeiten wird Ihr Anruf an unser Call-Center geschaltet. Die Kolleg*innen im Call-Center können Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang ''(Ticket)'' für Sie erstellen - '''auf Wunsch auch mit Priorität an den Notfall-Service''' (vgl. ggf. Zusatzkosten gem. Preisliste oder Wartungsvertrag).

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kunden-Nummer bereit, damit die Kunden-Zuordnung schneller vorgenommen werden kann! Anrufe, die nicht zugeordnet werden können, verzögern sich erheblich - vereinbarte SLA-Reaktionszeiten können dann nicht in Anspruch genommen werden.

===Öffnungszeiten Büro===
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch individuell für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. [https://maps.google.com/?q=all-connect_Data_Communications_GmbH,_Maistraße_12,_80337_München Google Maps]).

=Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten=






===Typische und ggf. garantierte Reaktionszeiten===
Grundsätzlich können wir ad-hoc keine Reaktionszeiten garantieren. Gerne vereinbaren wir auf Wunsch mit Ihnen Termine im Voraus, damit Sie und wir besser planen können. Wenn Sie möchten, sind Termine ggf. auch am Wochenende oder im Früh- und Spätdienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf rechtzeitig vorab.

Unabhängig von geplanten Terminen versuchen wir, Sie bei Fehlern oder Ausfällen schnellstmöglich zu unterstützen. Hierfür planen Sie bitte folgende Reaktionszeiten ein:

'''Kunden mit vereinbarter SLA-Optionen:'''
*Für offene Vorgänge (mit Service-Nummer / Ticket): < 4 - 6 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Für neue Vorgänge (ohne Service-Nummer / Ticket): < 4 - 12 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Notfälle werden je nach vereinbarter SLA-Garantie für ''Bereitschaftszeit'' (''BT'', ''ST'' oder ''OT'') [4] priorisiert. Vertraglich individuell definierte Reaktionszeiten werden dann garantiert (z.B. ''"innerhalb von 240 Minuten"'' [3]).
*Bekannte Störungen im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum LIVE-Status] werden rund um die Uhr immer als Notfall binnen ca. 4 Stunden bearbeitet - auch ohne separat vereinbarte SLA-Option. '''[3] + [4] Bitte beachten Sie: Vertraglich definierte Reaktionszeiten werden nur für vertraglich definierte Geräte garantiert [3]. Reaktionszeiten werden außerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit unterbrochen und ausgesetzt [4]. Eine (Weiter-)Bearbeitung ist dann erst wieder am folgenden (Werk-)Tag möglich.'''

'''Kunden ohne separat vereinbarte SLA-Garantie:'''
*Grundsätzlich sieht unser QM-Management dieselben Reaktionszeiten für Aufträge mit und ohne SLA vor.
*Je nach Verfügbarkeit von Technikern können Reaktionszeiten von den o.g. Angaben für Aufträge mit vereinbarter SLA-Optionen jedoch abweichen und etwas länger dauern.
*Bei hohem Aufkommen während der ''Business Time'' versuchen wir, Arbeiten im Früh- und Spätdienst fertigzustellen.
*Kunden mit Wartungsvertrag können bei Bedarf den [https://portal.all-connect.net/emergency 24 Stunden Notfall-Service] (ohne Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten) beauftragen.

'''Neukunden (oder letzter Auftrag liegt > 1 Jahr zurück):'''
*Gerne kalkulieren wir möglichst zeitnah ein Angebot für Ihren IT-Bedarf. Für eine qualifizierte Einschätzung ziehen wir binnen weniger Tage auch einen unserer Projekt-Techniker hinzu.
*Für einzelne Serviceaufträge oder bei Fehlern an fremden IT-Umgebungen bitten wir Sie, sich an Ihren dortigen IT-Support zu wenden.

=24 Stunden Notfall-Service=
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:
#Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
#Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

'''[https://portal.all-connect.net/supportemergency Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.]'''

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten Wartungsvertrag mit SLA-Option garantieren.

[[Category:Über_all-connect]]

Geschäftszeiten und Feiertage

2026-01-07T13:50:29Z

Acdc: /* Eingeschränkte Servicezeiten zu Feiertagen 2025/26 */

__NOTOC__
=Wir sind für Sie da=
Die all-connect Bereitschaftszeiten sind wie folgt definiert:
*''Business Time (BT)'': MO - FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
*''Service Time (ST)'': MO - FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen) [1]
*''Operating Time (OT)'': MO - SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr [2] '''[1] + [2] Für unseren technischen Bereitschaftsdienst entstehen nachts und am Wochenende bzw. an Feiertagen Zusatzkosten: Außerhalb der BT [1] entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST [2] ein Preisaufschlag von 100%.'''

 

<html>
<div style="display: table;">
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell; padding-right: 5px; width: 180px;">
Ticket online:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="https://portal.all-connect.net/supportrequest" style="font-weight:normal;">Support anfordern</a> 
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
E-Mail Support:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="mailto:service@all-connect.net" style="font-weight:normal;">service@all-connect.net</a> 
Ihre E-Mail wird MO - FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
Telefon Hotline:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="tel:+49-89-55296150" style="font-weight:normal;">+49 (89) 55 296 -150</a> (international) 
oder <a href="tel:+49-800-0608000" style="font-weight:normal;">(0800) 060 8000</a> (kostenfrei in Deutschland) 
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
</div>
</html>

Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen erhalten Sie im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum Live-Status].

===Verfügbarkeit Telefon-Hotline===
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr deutscher Zeit. Die Notfall-Hotline für Kunden im Rechenzentrum / mit SLA-Option ist '''rund um die Uhr''' erreichbar (siehe Hinweise unten).

===Service- und Auftragsannahme im Call-Center===
Nachts, zu Neben- und Stoßzeiten wird Ihr Anruf an unser Call-Center geschaltet. Die Kolleg*innen im Call-Center können Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang ''(Ticket)'' für Sie erstellen - '''auf Wunsch auch mit Priorität an den Notfall-Service''' (vgl. ggf. Zusatzkosten gem. Preisliste oder Wartungsvertrag).

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kunden-Nummer bereit, damit die Kunden-Zuordnung schneller vorgenommen werden kann! Anrufe, die nicht zugeordnet werden können, verzögern sich erheblich - vereinbarte SLA-Reaktionszeiten können dann nicht in Anspruch genommen werden.

===Öffnungszeiten Büro===
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch individuell für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. [https://maps.google.com/?q=all-connect_Data_Communications_GmbH,_Maistraße_12,_80337_München Google Maps]).

=Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten=





Bitte planen Sie während der o.g. Ferienzeiten längere Bearbeitungs- und Reaktionszeiten ein. Urlaubsbedingt können auch jeweils vor und nach Ferienzeiten noch Verzögerungen in der Servicebearbeitung auftreten. Etwaige gewünschte Wartungstermine bitten wir rechtzeitig im Voraus einzuplanen - gerne reservieren wir dann Wunschtermine für Sie!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen auch Ihnen erholsame Ferien- und Feiertage! -->

===Typische und ggf. garantierte Reaktionszeiten===
Grundsätzlich können wir ad-hoc keine Reaktionszeiten garantieren. Gerne vereinbaren wir auf Wunsch mit Ihnen Termine im Voraus, damit Sie und wir besser planen können. Wenn Sie möchten, sind Termine ggf. auch am Wochenende oder im Früh- und Spätdienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf rechtzeitig vorab.

Unabhängig von geplanten Terminen versuchen wir, Sie bei Fehlern oder Ausfällen schnellstmöglich zu unterstützen. Hierfür planen Sie bitte folgende Reaktionszeiten ein:

'''Kunden mit vereinbarter SLA-Optionen:'''
*Für offene Vorgänge (mit Service-Nummer / Ticket): < 4 - 6 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Für neue Vorgänge (ohne Service-Nummer / Ticket): < 4 - 12 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Notfälle werden je nach vereinbarter SLA-Garantie für ''Bereitschaftszeit'' (''BT'', ''ST'' oder ''OT'') [4] priorisiert. Vertraglich individuell definierte Reaktionszeiten werden dann garantiert (z.B. ''"innerhalb von 240 Minuten"'' [3]).
*Bekannte Störungen im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum LIVE-Status] werden rund um die Uhr immer als Notfall binnen ca. 4 Stunden bearbeitet - auch ohne separat vereinbarte SLA-Option. '''[3] + [4] Bitte beachten Sie: Vertraglich definierte Reaktionszeiten werden nur für vertraglich definierte Geräte garantiert [3]. Reaktionszeiten werden außerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit unterbrochen und ausgesetzt [4]. Eine (Weiter-)Bearbeitung ist dann erst wieder am folgenden (Werk-)Tag möglich.'''

'''Kunden ohne separat vereinbarte SLA-Garantie:'''
*Grundsätzlich sieht unser QM-Management dieselben Reaktionszeiten für Aufträge mit und ohne SLA vor.
*Je nach Verfügbarkeit von Technikern können Reaktionszeiten von den o.g. Angaben für Aufträge mit vereinbarter SLA-Optionen jedoch abweichen und etwas länger dauern.
*Bei hohem Aufkommen während der ''Business Time'' versuchen wir, Arbeiten im Früh- und Spätdienst fertigzustellen.
*Kunden mit Wartungsvertrag können bei Bedarf den [https://portal.all-connect.net/emergency 24 Stunden Notfall-Service] (ohne Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten) beauftragen.

'''Neukunden (oder letzter Auftrag liegt > 1 Jahr zurück):'''
*Gerne kalkulieren wir möglichst zeitnah ein Angebot für Ihren IT-Bedarf. Für eine qualifizierte Einschätzung ziehen wir binnen weniger Tage auch einen unserer Projekt-Techniker hinzu.
*Für einzelne Serviceaufträge oder bei Fehlern an fremden IT-Umgebungen bitten wir Sie, sich an Ihren dortigen IT-Support zu wenden.

=24 Stunden Notfall-Service=
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:
#Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
#Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

'''[https://portal.all-connect.net/supportemergency Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.]'''

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten Wartungsvertrag mit SLA-Option garantieren.

[[Category:Über_all-connect]]

Geschäftszeiten und Feiertage

2026-01-07T13:49:36Z

Acdc: /* Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten */

__NOTOC__
=Wir sind für Sie da=
Die all-connect Bereitschaftszeiten sind wie folgt definiert:
*''Business Time (BT)'': MO - FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)
*''Service Time (ST)'': MO - FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen) [1]
*''Operating Time (OT)'': MO - SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr [2] '''[1] + [2] Für unseren technischen Bereitschaftsdienst entstehen nachts und am Wochenende bzw. an Feiertagen Zusatzkosten: Außerhalb der BT [1] entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST [2] ein Preisaufschlag von 100%.'''

 

<html>
<div style="display: table;">
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell; padding-right: 5px; width: 180px;">
Ticket online:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="https://portal.all-connect.net/supportrequest" style="font-weight:normal;">Support anfordern</a> 
Ihr Auftrag wird optional rund um die Uhr bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
E-Mail Support:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="mailto:service@all-connect.net" style="font-weight:normal;">service@all-connect.net</a> 
Ihre E-Mail wird MO - FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
<div style="display: table-row;">

<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
Telefon Hotline:
</div>
<div style="vertical-align:top; display: table-cell;">
<a href="tel:+49-89-55296150" style="font-weight:normal;">+49 (89) 55 296 -150</a> (international) 
oder <a href="tel:+49-800-0608000" style="font-weight:normal;">(0800) 060 8000</a> (kostenfrei in Deutschland) 
Ihr Ticket wird MO-FR tagsüber meist innerhalb von ca. 4 bis 8 Stunden bearbeitet.
</div>

</div>
</div>
</html>

Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen erhalten Sie im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum Live-Status].

===Verfügbarkeit Telefon-Hotline===
Sie erreichen unsere Hotline täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr deutscher Zeit. Die Notfall-Hotline für Kunden im Rechenzentrum / mit SLA-Option ist '''rund um die Uhr''' erreichbar (siehe Hinweise unten).

===Service- und Auftragsannahme im Call-Center===
Nachts, zu Neben- und Stoßzeiten wird Ihr Anruf an unser Call-Center geschaltet. Die Kolleg*innen im Call-Center können Ihr Anliegen aufnehmen und einen Service-Vorgang ''(Ticket)'' für Sie erstellen - '''auf Wunsch auch mit Priorität an den Notfall-Service''' (vgl. ggf. Zusatzkosten gem. Preisliste oder Wartungsvertrag).

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kunden-Nummer bereit, damit die Kunden-Zuordnung schneller vorgenommen werden kann! Anrufe, die nicht zugeordnet werden können, verzögern sich erheblich - vereinbarte SLA-Reaktionszeiten können dann nicht in Anspruch genommen werden.

===Öffnungszeiten Büro===
Unser Büro ist an Werktagen von MO bis FR durchgehend zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt.

Auf Terminvereinbarung sind wir gerne auch individuell für Sie persönlich da. Sie finden unsere Büroräume im 1. OG des Vordergebäudes in der Maistraße 12 in München (vgl. [https://maps.google.com/?q=all-connect_Data_Communications_GmbH,_Maistraße_12,_80337_München Google Maps]).

=Aktuelle Hinweise und Reaktionszeiten=
===Eingeschränkte Servicezeiten zu Feiertagen 2025/26===
Rund um Feiertage sowie an Brückentagen sind unsere Service- und Geschäftszeiten wie folgt eingeschränkt und das Büro ist geschlossen:

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Bitte planen Sie während der o.g. Ferienzeiten längere Bearbeitungs- und Reaktionszeiten ein. Urlaubsbedingt können auch jeweils vor und nach Ferienzeiten noch Verzögerungen in der Servicebearbeitung auftreten. Etwaige gewünschte Wartungstermine bitten wir rechtzeitig im Voraus einzuplanen - gerne reservieren wir dann Wunschtermine für Sie!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen auch Ihnen erholsame Ferien- und Feiertage! -->

===Typische und ggf. garantierte Reaktionszeiten===
Grundsätzlich können wir ad-hoc keine Reaktionszeiten garantieren. Gerne vereinbaren wir auf Wunsch mit Ihnen Termine im Voraus, damit Sie und wir besser planen können. Wenn Sie möchten, sind Termine ggf. auch am Wochenende oder im Früh- und Spätdienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf rechtzeitig vorab.

Unabhängig von geplanten Terminen versuchen wir, Sie bei Fehlern oder Ausfällen schnellstmöglich zu unterstützen. Hierfür planen Sie bitte folgende Reaktionszeiten ein:

'''Kunden mit vereinbarter SLA-Optionen:'''
*Für offene Vorgänge (mit Service-Nummer / Ticket): < 4 - 6 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Für neue Vorgänge (ohne Service-Nummer / Ticket): < 4 - 12 Stunden während ''Business Time'' [3]
*Notfälle werden je nach vereinbarter SLA-Garantie für ''Bereitschaftszeit'' (''BT'', ''ST'' oder ''OT'') [4] priorisiert. Vertraglich individuell definierte Reaktionszeiten werden dann garantiert (z.B. ''"innerhalb von 240 Minuten"'' [3]).
*Bekannte Störungen im [https://portal.all-connect.net/status Rechenzentrum LIVE-Status] werden rund um die Uhr immer als Notfall binnen ca. 4 Stunden bearbeitet - auch ohne separat vereinbarte SLA-Option. '''[3] + [4] Bitte beachten Sie: Vertraglich definierte Reaktionszeiten werden nur für vertraglich definierte Geräte garantiert [3]. Reaktionszeiten werden außerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit unterbrochen und ausgesetzt [4]. Eine (Weiter-)Bearbeitung ist dann erst wieder am folgenden (Werk-)Tag möglich.'''

'''Kunden ohne separat vereinbarte SLA-Garantie:'''
*Grundsätzlich sieht unser QM-Management dieselben Reaktionszeiten für Aufträge mit und ohne SLA vor.
*Je nach Verfügbarkeit von Technikern können Reaktionszeiten von den o.g. Angaben für Aufträge mit vereinbarter SLA-Optionen jedoch abweichen und etwas länger dauern.
*Bei hohem Aufkommen während der ''Business Time'' versuchen wir, Arbeiten im Früh- und Spätdienst fertigzustellen.
*Kunden mit Wartungsvertrag können bei Bedarf den [https://portal.all-connect.net/emergency 24 Stunden Notfall-Service] (ohne Anspruch auf garantierte Reaktionszeiten) beauftragen.

'''Neukunden (oder letzter Auftrag liegt > 1 Jahr zurück):'''
*Gerne kalkulieren wir möglichst zeitnah ein Angebot für Ihren IT-Bedarf. Für eine qualifizierte Einschätzung ziehen wir binnen weniger Tage auch einen unserer Projekt-Techniker hinzu.
*Für einzelne Serviceaufträge oder bei Fehlern an fremden IT-Umgebungen bitten wir Sie, sich an Ihren dortigen IT-Support zu wenden.

=24 Stunden Notfall-Service=
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen unseren technischen Bereitschaftsdienst an:
#Wenn Sie einen 24/7- oder Wochenend-Service mit uns vereinbart haben
#Wenn Sie eine globale Störung für einen Hosting-Dienst in unserem Rechenzentrum melden möchten

'''[https://portal.all-connect.net/supportemergency Hier finden Sie alle Informationen zum 24 Stunden Notfall-Service.]'''

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen individuellen IT-Support (z.B. bei Fehlern in Ihrem Netzwerk oder in Ihrem Online-Shop) außerhalb unserer regulären Service- und Geschäftszeiten nur mit einem separat vereinbarten Wartungsvertrag mit SLA-Option garantieren.

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